自媒體工作者了解順德政務(wù)百事通工作

　　109項(xiàng)“不見面審批（服務(wù)）”、284項(xiàng)“一次搞定”、政務(wù)服務(wù)熱線24小時待命…8月30日上午，來自順德區(qū)內(nèi)的10余家自媒體平臺負(fù)責(zé)人走進(jìn)順德政務(wù)百事通、順德區(qū)行政服務(wù)中心，零距離了解、體驗(yàn)順德的便民服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)熱線24小時待命

　　當(dāng)日，體驗(yàn)團(tuán)首先來到順德政務(wù)百事通（服務(wù)熱線22838180）。據(jù)介紹，順德政務(wù)百事通受理業(yè)務(wù)包括政務(wù)咨詢、行政投訴、市場秩序維權(quán)投訴和舉報(bào)、四風(fēng)舉報(bào)、辦事預(yù)約、便民服務(wù)和企業(yè)直通車等，囊括了電話、短信、微博、電子郵箱、微信、網(wǎng)站、APP客戶端以及傳真等渠道，自2014年7月上線以來，成為民眾與政府之間不可或缺的溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)了與市民“一站式”的互動交流。

　　城網(wǎng)君注意到，順德政務(wù)百事通各個部門工作人員的電話和鍵盤幾乎沒有停過，一直在處理市民各種各樣的咨詢、投訴等。有自媒體平臺負(fù)責(zé)人親身體驗(yàn)了一番政務(wù)互動，感慨“確實(shí)不容易”。據(jù)了解，為了及時接收并回復(fù)市民的問題，熱線電話提供7×24小時全天候人工服務(wù)，開通即時答復(fù)、事后回訪、滿意評價(jià)等服務(wù)方式。

　　據(jù)介紹，2018年上半年，順德政務(wù)百事通各渠道人工受理市民政務(wù)咨詢、行政投訴、建言獻(xiàn)策合計(jì)149648人次。其中，電話渠道受理量為102512人次，互聯(lián)網(wǎng)渠道受理量為47136人次。

24小時自助服務(wù)大廳，市民隨到隨辦

　　出入境自助辦證一體機(jī)、非稅繳費(fèi)機(jī)、居民身份證自助申領(lǐng)機(jī)……在第二站的24小時自助服務(wù)大廳，陳列著各式的自助服務(wù)終端，提供出入境、車管、戶政等各項(xiàng)便民服務(wù)。

　　據(jù)了解，順德全區(qū)十個鎮(zhèn)街均已建成公安24小時自助服務(wù)廳共計(jì)12個，下一步，順德區(qū)還計(jì)劃在順德邊檢站、大型社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域推廣公安24小時自助服務(wù)廳，屆時市民可以現(xiàn)場辦理港澳通行證?！爸灰獛追昼娋涂梢岳m(xù)簽完港澳通行證，市民辦了證就可以來了一場說走就走的旅行。”順德區(qū)公安局出入境管理大隊(duì)副中隊(duì)長楊暉映說道。

區(qū)出入境大隊(duì)、治安大隊(duì)代表講解24小時自助廳使用方法

體驗(yàn)團(tuán)體驗(yàn)自助機(jī)服務(wù)

審批不見面，自助辦事好輕松

　　在今年7月30日中共佛山市順德區(qū)委十三屆五次全會上，佛山市委常委、順德區(qū)委書記郭文海強(qiáng)調(diào)，要啟動新一輪行政審批制度改革，在營造一流營商環(huán)境上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑。

　　為此，順德區(qū)行政服務(wù)中心在行政審批制度方面，著力提升審批效率，全面推進(jìn)全程電子化商事登記。7月12日，順德區(qū)市監(jiān)局發(fā)出第一張?jiān)?4小時智能商事登記系統(tǒng)自助終端打印出的營業(yè)執(zhí)照。

工作人員介紹市民之窗的使用

　　據(jù)介紹，目前24小時智能商事登記系統(tǒng)能夠完成個體工商戶、個人獨(dú)資企業(yè)、自然人內(nèi)資有限公司三類商事主體的登記業(yè)務(wù)，一次過辦理名稱自主查詢比對和設(shè)立登記業(yè)務(wù)，并可同步完成稅務(wù)補(bǔ)充采集信息、公安刻章信息及銀行預(yù)約開戶信息采集等企業(yè)開辦流程。

　　據(jù)了解，到今年第四季度，24小時智能商事登記系統(tǒng)將會推廣到各個鎮(zhèn)街，為商戶提供更為便利的服務(wù)。（姚易）