“2019年人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理民心匯聚單位”名單公布。

　　近日，人民網(wǎng)《領導留言版》2019年度工作會議暨“創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作機制”全國研討會在廣西貴港召開。會議上發(fā)布了《2019人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作大數(shù)據(jù)報告》，順德區(qū)行政服務中心從全國省市縣3000多單位中脫穎而出，榮獲“2019年人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理民心匯聚單位” 榮譽稱號，為廣東省獲此殊榮的三個縣（區(qū)）級單位之一。

人民網(wǎng)作為中央重點新聞網(wǎng)站，以《領導留言板》為代表的網(wǎng)上群眾工作平臺，是國家治理體系的一個重要節(jié)點，是國家治理能力的重要抓手，是全國各級黨委政府和人民網(wǎng)共同打造的一個聚民心、暖人心、“不忘初心、牢記使命”的重要平臺。區(qū)委、區(qū)政府領導率先垂范，順德區(qū)行政服務中心“保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，把尊重民意、匯集民智、凝聚民力、改善民生貫穿黨治國理政全部工作之中”，通過順德政務服務熱線創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)群眾工作機制 真情實意為百姓解決實際困難。

　　留言辦理不只是簡單的反饋問題，更重要的是通過個體看到背后的事情，紓解社會矛盾、完善社會治理體系、密切干群關系、凝聚社會共識。據(jù)了解，順德政務服務熱線在處理人民網(wǎng)《領導留言板》工作中運用“即時工作法和工作清單法”，形成“統(tǒng)一接收、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦、評價反饋、分析研判”的運行機制，高質(zhì)高效處理案件。

順德政務服務熱線工作人員。

　　2019年順德政務服務熱線共受理市民訴求約19.2萬宗，其中人民網(wǎng)、順德政務百事通公眾號等互聯(lián)網(wǎng)線上渠道受理約1萬宗，按時辦結率99.65%，其中人民網(wǎng)按時辦結率100%。

　　順德區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局、區(qū)行政服務中心相關負責人表示，將以獲獎為契機，不斷深化順德政務服務熱線工作機制，規(guī)范辦理程序，加強督查督辦，圍繞解決群眾和網(wǎng)民反映的痛點、堵點和難點問題，堅守初心和使命，以服務群眾為工作導向，著力提升辦理網(wǎng)民留言的質(zhì)量和水平。