順德政務(wù)服務(wù)再改革再提速！順德城市網(wǎng)獲悉，區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目代辦中心在提供項(xiàng)目審批的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、網(wǎng)上辦、預(yù)約辦等基礎(chǔ)上，大力推廣報(bào)建審批免費(fèi)代辦服務(wù)，全程為企業(yè)代收資料、代辦審批、代寄證照、代跟進(jìn)協(xié)調(diào)，代跑辦審批手續(xù)，提供高效高質(zhì)量審批服務(wù)，解決企業(yè)辦事人員報(bào)審前的“最后一公里”難題，變企業(yè)“跑腿”為政府“跑腿”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“加速鍵”。

　　據(jù)了解，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)行政服務(wù)中心積極推行審批服務(wù)“網(wǎng)上辦、指尖辦、自助辦、預(yù)約辦”模式，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，切實(shí)做到了疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩不誤。

　　為進(jìn)一步提升工程建設(shè)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)改革獲得感，全力打造順德?tīng)I(yíng)商環(huán)境新優(yōu)勢(shì)，區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目代辦中心大力推廣報(bào)建審批代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)由“協(xié)調(diào)代辦”向“全程代辦”模式轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的“端菜式”服務(wù)向“點(diǎn)菜式”服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　值得一提的是，去年10-12月，區(qū)代辦中心為16個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目提供了導(dǎo)辦和審批代辦服務(wù)。新冠肺炎疫情防控期間，區(qū)代辦中心為小熊電器廠(chǎng)房項(xiàng)目等11個(gè)項(xiàng)目提供了實(shí)時(shí)指導(dǎo)答疑、及時(shí)跟蹤督辦服務(wù)，為項(xiàng)目單位提供了精細(xì)周到的服務(wù)。

“代辦”實(shí)現(xiàn)了哪些服務(wù)升級(jí)和提速？

　　咨詢(xún)電話(huà)全覆蓋，全程指導(dǎo)“貼心辦”。為提升企業(yè)辦事的資料準(zhǔn)備效率和審批材料一次通過(guò)率，區(qū)代辦中心在通過(guò)政務(wù)辦事預(yù)約系統(tǒng)掌握了企業(yè)需求后，及時(shí)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系企業(yè)，就報(bào)建審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程、各個(gè)審批環(huán)節(jié)所需時(shí)間節(jié)點(diǎn)、需提交材料等提供“一對(duì)一”電話(huà)咨詢(xún)貼心服務(wù)。

　　郵寄服務(wù)上門(mén)送，居家取件“省心辦”。推出“郵政辦”便民服務(wù)舉措，指導(dǎo)企業(yè)將審批材料以郵寄方式送達(dá)區(qū)代辦中心，由代辦人員代為辦理審批申報(bào)工作，審批結(jié)果也將通過(guò)郵寄方式快遞到企業(yè)手中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)窩居也可辦“政”事。

　　審批流程再優(yōu)化，申請(qǐng)材料“信任辦”。擴(kuò)大容缺受理、信任審批的適用范圍，通過(guò)企業(yè)主動(dòng)承諾的方式代替政府被動(dòng)審批，用誠(chéng)信激活審批服務(wù)加速度。為降低企業(yè)項(xiàng)目報(bào)建工作壓力，縮短辦事時(shí)間，聯(lián)合順德區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)和水利局等業(yè)務(wù)審批部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)，加快對(duì)審批事項(xiàng)的辦理，簡(jiǎn)化部分審批流程，把部分事項(xiàng)審批變?yōu)榧崔k，提高項(xiàng)目審批辦事效率。（文寧 通訊員魏云）

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　　區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目代辦中心是區(qū)委區(qū)政府推進(jìn)廣東省高質(zhì)量發(fā)展體制機(jī)制改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作、打造一流營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，旨在為順德區(qū)創(chuàng)新審批代辦服務(wù)工作提供實(shí)體平臺(tái)，變企業(yè)“跑腿”為政府“跑腿”，進(jìn)一步提升企業(yè)審批報(bào)建辦事效率。

　　區(qū)代辦中心設(shè)置“審批代辦”服務(wù)窗口，統(tǒng)一受理建設(shè)單位委托代辦服務(wù)申請(qǐng)，落實(shí)代辦員一對(duì)一“貼身式”全流程跟蹤服務(wù)工作，做到定人、定事、定時(shí)，為建設(shè)單位提供全過(guò)程個(gè)性化、精準(zhǔn)化代辦服務(wù)。

　　代辦服務(wù)適用范圍：凡屬于全區(qū)范圍內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建的企業(yè)投資的工程建設(shè)項(xiàng)目，從立項(xiàng)用地規(guī)劃到竣工驗(yàn)收和公共設(shè)施接入全過(guò)程所涉及的審批事項(xiàng)，均納入順德區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)范疇。建設(shè)單位可以根據(jù)項(xiàng)目情況申請(qǐng)全部委托代辦或部分委托代辦，涉及中介技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非審批事項(xiàng)，原則上由建設(shè)單位自主選擇技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　代辦服務(wù)實(shí)施原則：區(qū)代辦中心堅(jiān)持“合法高效”“自愿委托”“無(wú)償代辦”“全程服務(wù)”等原則，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)辦、代辦、督辦全流程“一條龍”服務(wù)。

　　合法高效。區(qū)代辦中心為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，代辦行為必須依法合規(guī)，不得損害公共利益和建設(shè)單位的合法權(quán)益。在國(guó)家政策許可范圍內(nèi)，按照特事特辦、優(yōu)先辦理、主動(dòng)服務(wù)、跟蹤督辦、陪同協(xié)辦等服務(wù)方式，簡(jiǎn)化手續(xù)，從快辦理。

　　自愿委托。建設(shè)單位根據(jù)實(shí)際需要，自愿提出委托申請(qǐng)，簽訂代辦協(xié)議，明確建設(shè)單位和代辦中心雙方相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)后，委托區(qū)代辦中心代辦相關(guān)審批事項(xiàng)申報(bào)業(yè)務(wù)。確認(rèn)委托代辦后，建設(shè)單位仍然是項(xiàng)目申報(bào)主體，仍須承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)主體責(zé)任。

　　無(wú)償代辦。區(qū)代辦中心接受建設(shè)單位委托的代辦項(xiàng)目，除按法律、法規(guī)明確規(guī)定必須由建設(shè)單位交納的費(fèi)用外，一律實(shí)行免費(fèi)代辦服務(wù)。

　　全程服務(wù)。區(qū)代辦中心承接代辦項(xiàng)目后，明確代辦員對(duì)代辦審批事項(xiàng)在委托范圍內(nèi)為建設(shè)單位提供從咨詢(xún)答疑、材料核對(duì)、協(xié)調(diào)溝通、申報(bào)辦理等全流程代辦服務(wù)。