順德民營經濟發達，中小企業數量眾多，服務企業就是服務發展。佛山市委副書記、順德區委書記郭文海指出，順德參與未來競爭，“必須要健全24小時企業服務平臺，加快完善平臺功能，加大宣傳推廣力度，提高企業申報事項、反映困難問題的便利性，第一時間掌握企業需求，第一時間跟進服務，真正做到真情呵護企業家、真心服務企業。”

賦能

創建“1+3+N”全時全域企業服務“閉環”

　　今年5月，順德區24小時企業服務平臺全功能上線。那么，24小時企業服務平臺有什么創新之處？它解決了企業服務的哪些痛點？8月22日，由順德區政務服務數據管理局、順德區行政服務中心主辦的“服務0距離·我i順德——數字賦能全時全域企業服務”論壇在區行政服務中心東座舉行，圍繞相關問題現場嘉賓展開了互動交流。

8月22日，“服務0距離·我i順德——數字賦能全時全域企業服務”論壇在區行政服務中心東座舉行

　　順德區政務服務數據管理局副局長海玉寶表示，順德24小時企業服務平臺創建了“1+3+N”的全時全域企業服務新模式。“1”是指企業訴求全時響應工作機制；“3”是指行政審批服務、金融服務、扶持政策申報三大重點政務服務；“N”是指無限擴展的開放共享政務服務新場景。該平臺有兩個特點，首先是所有的企業、商協會，以后在查找政府的政策、支持信息時，不用到各鎮街的政府網站，或者翻開某個APP去找，就能在獲得最全面的服務，把交流的成本降低。其次，把企業相關訴求定期形成報告，第一時間供區委區政府參考，精準施策。

　　“順德已成為佛山市企業綜合服務平臺建設試點，下一步我們將強化數字賦能，打通數字壁壘，推動數字開放共享，幫助企業解決實際問題，讓企業真切感受到改革帶來紅利，為順德高質量發展賦能。”據海玉寶透露，接下來爭取做到涉企政策100%線上發布、扶持資金100%線上申報、涉企調研100%線上開展、涉企活動100%線上組織。

創新

打通政銀企社無縫對接的“任督二脈”

　　在順德區經濟促進局副局長韓治幫看來，24小時企業服務平臺的核心是企業需求響應和惠企政策服務。據統計，今年以來5月，該局收到3000條企業訴求，80%在平臺及時解決，10%還能做到詳細跟蹤，政府對企業的響應速度非常快。“利用這個平臺，我們可以完善產業鏈配套，擴展本地企業發展空間，企業利用平臺，接收政策信息、產業用地信息會更快速。”韓治幫表示道。

　　眾所周知，中小企業融資難融資貴是比較突出的問題。通過24小時企業服務平臺，中小企業又能獲得哪些支持？順德區科技局（金融工作局）副局長楊艷生表示，針對各類企業最為關心、最緊迫需求的金融服務板塊，已在“i順德-企業服務專區”中上線相應功能，核心服務內容主要包含首（轉）貸登記、金融政策、政策性金融產品、市場化金融產品和金融顧問等。

　　楊艷生還表示，企業首（轉）貸服務中心已在區行政服務中心東座二樓投入使用，以后把金融服務間接融資變成公共服務。企業只要掃一下二維碼，填簡單的信息，就能輕松“掛號”，與銀行進行對接，值得一提的是，今年順德區政府聯合24家金融機構發出承諾書，要運用信息化技術，對小微企業貸款不低于上一年，新增小額貸款150億，切實破解中小企業的融資難題。

探索

破解企業服務“最后一公里”難題

　　從商協會的角度來看，24小時企業服務平臺對企業服務將帶來哪些改變？“我們咨詢了很多商協會、企業家，他們期待很高，希望能夠真正少跑腿、辦好事，通過這個平臺可以向政府一鍵反映訴求。”順德區工商業聯合會副主席林小波說，期待通過這個平臺將惠企政策第一時間推送給企業，并通過大數據對企業生成畫像、標簽，讓政策推送更有針對性。

　　順德區中小企業服務中心主任何斌表示，通過數字化轉型，政府能更好了解企業，但企業如何了解政策？他指出，政府需要深度思考如何推動企業上線，只有企業上線了才知道平臺有什么東西，不淘寶不知道有多少寶，希望更好推動N的拓展。（文寧）