廣佛同城，政務先行，順德政務跨城通辦又添新舉措！番禺、順德在2017年先行先試“跨城通辦”政務服務模式的基礎上，再次聯手互設“政務曉屋”自助服務機，這也是佛山首臺“政務曉屋”，一屋可通辦兩地事項，推進廣佛政務服務新融合、新發展。

“政務曉屋”長啥樣，是怎么操作的，有哪些政務事項可以辦理，將來會如何推廣運用？11月20日，城網君走進順德區行政服務中心東座，隨辦事群眾體驗“政務曉屋”。

佛山首臺“政務曉屋“進駐順德。

“科技+政務”新體驗，涵蓋29個事項

據介紹，“政務曉屋”通過利用5G、遠程視頻、遠程協助等技術，實現線上與線下相融合，業務人員專人實時視頻指導辦理，開啟“科技+政務”新體驗。辦事群眾可按照自身辦事需求使用微信小程序“曉屋”，預約咨詢番禺順德兩地的業務，順德區業務主要涵蓋食品經營、生產許可證、醫師執業證書、煙草專賣零售許可證、漁業船舶船員證書核發等29個事項（涉及78個事項情形），亦可對番禺區新開業登記、稅務申報、清稅注銷等49個高頻事項進行咨詢。

順德區“政務曉屋”業務事項清單。

辦事群眾按照預約時間掃碼進入“政務曉屋”，即可運用可視化應用軟件與遠程坐席進行實時視頻通話。通過與政務人員的視頻交流，市民可得到專人實時指導、獲取到最新的資訊，避免操作失誤或漏交材料等問題。若是較為復雜的業務，可三方視頻通話，多部門聯合互動辦理，全面提高政務服務效能。

據悉，當前“政務曉屋”在廣東、湖南、湖北、浙江四省布點約70個，四個地方均可通過“政務曉屋”實現政務跨城通辦。

從“來回跑”變成“一站辦”，惠及更多群眾

“政務曉屋”的投入使用，進一步充實了順德區企業服務平臺的內容，為群眾提供了“面對面”的政務服務和貼心的“手把手”全程指導，解決辦理過程中遇到的問題，實現辦事少材料、少流程、少跑腿、快辦結，大大縮減辦理時限，從“來回跑”變成“一站辦”。

市民陳小京先生近期通過24小時企業服務平臺咨詢企業注冊跨城通辦的問題，在區政務服務數據管理局工作人員的指引下，陳先生今天來到政務服務中心，使用“政務曉屋”連線番禺相關部門辦理營業執照，一個上午不到，他就完成了申請審批，拿到電子營業執照。“如果去到番禺現場辦理，預約大廳時間和往返兩次提交資料和領取結果，可能要花2-7天時間，通過‘政務曉屋’辦理，過程中和工作人員通過視頻實時對話，每個步驟都會有詳細指引，解決了我的疑惑，也很快走完流程，十分方便！希望以后‘政務曉屋’可以走進小區和更多地方，讓我們能夠更方便快接地辦理業務。”陳小京為“政務曉屋”點贊。

陳小京通過“政務曉屋”辦理跨區業務。

陳小京通過“政務曉屋”成功辦理了番禺企業的注冊登記。

“當前順德區有很多政務審批業務可以自助辦理，但是還是有不少市民選擇前來窗口辦理，說明大家對政務辦理事項不熟悉、自助辦理不放心。”順德區政務服務數據管理局審改和政務管理科科長常征介紹，“通過‘政務曉屋’，可以實現自助辦理和窗口辦理有機結合，市民自助預約、來到‘曉屋’辦理業務，有任何不明白的事情可以和窗口人員在線溝通，十分方便。”

“政務曉屋”實現自助辦理和窗口辦理有機結合。

下階段，順德區將持續深化政務服務改革，進一步提升工作效率，致力打造一個跨部門、跨系統、跨地區的實時互動非接觸式政務服務平臺,為群眾和企業提供更多高效、便捷的政務服務新體驗。（韋薇）