順德城市網消息 (記者劉歡) 北京黑導游的事件持續一個多星期,終于得到解決,“黑導游”孟某涉嫌持械威脅游客,被行政拘留5天。事情雖然已經水落石出,但后續引發的對導游的關注不斷,反觀順德旅游市場,是否也有這樣的亂象存在呢?
順德城市網記者了解到,近幾年,順德區市場安全監管局暫未收到有關導游的投訴事件。“如有存在違規行為,旅游局將會對此進行處罰。”順德區文體旅游局旅游科科長江霞也表示,近些年順德沒有發生大的導游違規事件。江霞認為,順德沒有出現像持刀強迫購物這樣的惡性事件,除了政府的監管,還有協會的管理與旅行社的自律。
據了解,順德區旅游協會每年都會舉辦順德金牌導游大賽,連續舉辦了四屆的大賽儼然已成為順德一道“亮麗名片”,給了順德導游行業更多正能量。同樣,為規范順德社會導游的行為,區旅游協會今年還成立了“翔游”導游服務公司,該公司目前正逐步承接協會對社會導游的管理工作,業內人士分析,此舉將有望使社會導游實現更有效的管理。
“持刀強迫購物沒有出現在順德,很大部分原因是順德與北京的情況不一樣?!表樦脤в尾拷浝碇煳臐f,北京地區地接社比較多,且很少有自己的導游隊伍,這些社會導游或是兼職導游,面臨著巨大的生存壓力,但順德的大都是正規旅行社,旅行社與導游簽訂合同,導游的工資構成為“底薪+補助+獎金”,還有社保、基金,相對來說經濟方面更有保障。在朱文濤看來,導游強制購物是生計壓迫。不過,朱文濤也認為,導游應該堅守自己的職業道德,靠自己的服務去打動游客,“《旅游法》的實施,將在很大程度上規范旅游市場,將零負團費減少?!?br />
“收入低,勞動強度大致使導游的吸引力正在逐漸減弱?!笨诎秶脤в尾拷浝睃S大業坦言,導游的流失率比較大,轉型難度也較大,部分可以在公司內部實現轉型。為此,口岸國旅對導游的工資將作適時調整,就在今年就給導游工資增加了30%。另外,口岸國旅也很注重對導游的培訓,對兼職導游實行三級管理,“實習生想要實現級別的升級就要通過一系列的筆試和面試考核,做的不好也會面臨降級?!?br />
■記者手記
冰凍三尺非一日之寒,導游要扭轉自己的負面形象需要時間,同時也需要氣魄與力量,《旅游法》的出臺,或將會是導游形象大逆轉的一個關鍵點。沒有持刀強迫的亂象,順德旅游市場顯得比較“安份”,但在這種平靜之下也存在導游流失率的問題,為讓整個行業蓬勃發展,順德還需給導游人才吃下更多的“定心丸”。
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