旅途美景需要有好的旅游心情

　　順德城市網消息　（見習記者蔡夏陽）　“零負團費”、“指定購物場所”、“自費項目”、“車游景點”、“遠眺景點”等字眼在旅游市場可謂是屢見不鮮，并嚴重影響著消費者的利益，但在10月1日《旅游法》施行以后，這些字眼將會從旅游市場的“詞典”里驅逐出去。

　　昨日（9月4日），順德區文體旅游局聯合區旅游協會在區政府舉辦了為期一天的《旅游法》培訓班，廣東旅行社行業協會秘書長、廣東省導游協會會長鄭文麗和廣東金領律師事務所資深律師謝雄偉對《旅游法》做了解讀，并回答了企業提出的各種問題，區文體旅游局副局長馬漢根作了動員講話。

　　順德城市網記者了解到，有許多市民認為《旅游法》施行以后，旅行社的價錢會大幅提升，驢友們游不起了，旅行社的生意也不好做。然而順德旅游協會會長周天任則認為，短期內會對消費者的心理以及旅行社的收益有一定的影響，但從長遠角度來看，新《旅游法》的施行，將會促進整個旅游行業的健康發展，并在很大程度上化解消費者以及旅游從業者的擔憂。

■市民有話說

消費之憂
“注水”的旅游能否“曬干”

　　“880元香港游、1500元泰國游？真的嗎?”一些消費者對旅行社推出的廉價香港、澳門、泰國游紛紛表示懷疑，但想到團費低于機票價，消費者便會中了旅行社的“零負團費”圈套。據記者了解，此類旅游團在旅途中一定會以不同的方式加收費用。此外，購物時間比逛景點時間長以及自選付費項目成了“必選”等問題也一直困擾著消費者。

　　但凡去過北京的人們，大都去過長城、十三陵等地方。2013年春節，家住大良的小周跟隨大學同學來到北京，找了一家旅行社前往十三陵觀光，結果一天的旅游時間，在十三陵只呆了3個小時，其他時間除午飯外，都在各旅游紀念品銷售店、保健品銷售店里轉悠。如此不說，導游還美其名曰：下午帶大家到附近北京最刺激的游樂場游玩，但費用要自理。

新法出招
讓旅游回歸本原

　　記者注意到《旅游法》35條特別規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　周天任說：“便宜的線路最容易遭到消費者投訴，這種線路并不是純粹的旅游，便直接影響旅游行業的素質，《旅游法》讓旅游回歸本源，使得消費者真正享受旅游的樂趣。”

　　鄭文麗則提醒廣大消費者要正確選擇旅行社，對自己的出行負責任；同時她也建議旅行社應該為消費者提供具有吸引力的線路，并公示旅游行程單，對消費者負責，而非只關注狹隘的利益。


■業界有困惑

導游之慮
我們的收入如何保障

　　據記者了解，現在很多導游都是自由職業者，不少導游都沒有基本工資，所謂的帶團津貼也非常低，與導游工作的辛苦程度和勞動強度無法匹配。

　　“大家可以不購物，但必須得進門，算是幫我一個忙。”在旅途中，游客經常會聽到導游這樣的請求。曾有一家旅行社的導游也向記者訴苦：“我們連基本工資都沒有，就靠著旺季的時候帶兩個團，能掙個兩千塊錢的費用。”

　　于是旅游業超低薪的體制將導游逼成了回扣狂。“現在的導游工資多的也就千把塊左右，幾百元的很正常，旅行社這樣做其實是違法違規的。要消除回扣這一旅游業頑疾，只有大幅度提高導游待遇，保障導游基本生存權。”王女士曾是廣州一家旅行社的導游，因無法忍受工資無保障，便轉了行，現在自己在大良經營了一家花店。

新法明示
導游服務費“名正言順”

　　針對導游們的擔憂，鄭文麗向記者解讀了《旅游法》的相關新規：第60條第三款，安排導游為旅游者提供服務的，應當在包價旅游合同中載明導游服務費用；第111條第三款，包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。因此，旅游者在團隊出發前，必須交齊包括導游服務費在內的合同約定費用。

　　對此，馬漢根則認為，這樣的規定有利于旅游業服務質量的提高。“加強旅游業內部的管理，能夠有效地促進行業的健康發展，對消費者、導游以及企業都是有好處的。”