多功能手機也要注意是否比較浪費流量（圖片來自網絡）

　　順德城市網消息　（記者萬家長）　近日，羅先生有些郁悶，“才剛充話費，手機剛開通不到10秒，流量就被扣去了5.6M。”原來全是長掛微信、QQ等軟件在線惹的禍。

　　羅先生于9月5日晚上12時因需扣月租手機號碼被停機了，之后一直沒有上網，至9月6日充值了50元開機，但開通后不到10鈔，馬上被扣取了5.6M的流量。“為什么手機才開通，流量就少了5.6M。”

　　帶著疑問，羅先生向商家反映情況，商家表示，9月5日晚上11時左右，該手機號碼仍在網上沖浪。不過，羅先生說，手機流量是9月6日開通后才扣取的，商家對此沒有作出答復，羅先生因此投訴到大良消委分會。

　　大良消委分會聯系商家后，商家回復稱，經核查，在9月6日00：10羅先生的手機號碼產生流量是5682KB，繼而手機號碼的余額不足扣套餐費，于9月6日00：12欠費停機。9月6日11：20，羅先生充值50元后手機恢復使用，根據上述的核查結果，用戶的流量是在欠停前所產生的，故此計費清單無誤。

　　9月9日上午，羅先生致電商家。據商家解釋，原來都是長掛軟件惹的禍。羅先生表示，自己平時有常掛微信等軟件在線的習慣，誤以為不計流量，故此也沒有查詢流量。

■相關新聞

上網下載扣流量，免費變收費？

　　無獨有偶，同在今年9月份，李先生發現被通訊公司扣除了165元的流量費用，經了解得知是他登陸某網站的動畫下載業務產生的。不過，李先生在8月份咨詢該公司容桂營業廳時得知該業務是不扣除流量費的，于是向容桂消委會尋求協助，要求退款。

　　容桂消委分會調查后了解到，該通訊公司稱，李先生之前所使用的動畫下載業務是贈送的，9月份收取費用是因為動畫下載業務贈送的試用期已到，并且該公司已在9月1日前已經有信息提醒申訴人“交費變更”的情況；李先生則表示不知道有信息提醒“交費變更”情況，而且在8月份時曾經咨詢過該業務的扣費問題，當時容桂營業廳答復是不扣除流量費，并表示如果知道要收取費用是絕對不會開辦動畫下載業務。

　　經容桂消委分會調解后，該公司同意退還165元流量費給李先生，退費金額在10月的話費賬單中顯示。

■消費提醒

　　對于上述兩個案例，順德區消委會提醒廣大消費者，現在大眾流行觸屏手機，但由于消費者操作不當，導致支付更多的手機費，建議消費者一定要對手機的每項功能了如指掌，才能避免產生不知道的流量。提醒如下：

　　一、用戶如果平時常掛微信等軟件在線習慣，手機會照計流量，最好的做法是用戶若不使用各類軟件的上網連接，需要安全退出和及時關閉上網，才不會計流量。

　　二、手機qq，手機飛信，MSN等最好不要加太多好友，也不要加太多的群。手機登錄此類軟件，都是要從服務器重新下載好友資料的，好友多，消耗的流量就大。還有就是在聊天的時候，關閉圖片也能節省一部分流量。

　　三、網頁瀏覽的時候在瀏覽器的設置里關閉圖片，一張圖片動不動就幾十上百K，關掉可以省一半的流量。

　　四、消費者在選擇相關移動增值服務時，應當詳細查詢扣費的情況，以及第一時間落實服務是否確已開通。

　　五、消費者也應養成定期查詢話費使用情況的習慣。各移動電話運營商的營業廳均有相關查詢的服務及自助終端，應當好好利用。如發現不明服務項目時，可立即要求客服取消，以免被扣除多余的費用。