順德城市網消息?。ㄓ浾呷f家長）　黃先生到大良某干洗店干洗一件價值1200多元的西服，并支付干洗費30元，取衣服時卻被告知西服丟失，干洗店回復說只能賠償洗衣費的5倍，并說這是洗衣業的“行規”。溝通未果，黃先生求助于大良消委會。

　　大良消委會調查后認為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條規定，“按洗衣費5倍領取賠償”的“行規”是對消費者不公平、不合理的規定，明顯減輕了洗衣經營者損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，因而無效。

　　同時，黃先生與干洗店形成了一種服務合同關系，干洗店收取干洗費后合同即刻成立，干洗店便負有為黃先生提供及時、保質的干洗服務，及在干洗期間對衣服進行妥善保管的義務。關于西服丟失，其責任在于該干洗店保管不慎所致。根據《消費者權益保護法》第44條規定，黃先生有權就該西服向干洗店索賠。同時，由于該店并未向黃先生提供干洗服務，因而也不能占有30元干洗費，該干洗費也應予退還。

　　在大良消委會的介入下，黃先生提供了購買西服時的票據和干洗店開出的收據。經過調解協商，干洗店最終答應賠償給黃先生1000元并退回洗衣費30元，合共1030元，黃先生也表示接受，雙方達成協議。

　　為此，大良消委會提醒廣大消費者，在日常消費過程中，因商家訂立的不合理、不公平的規定、合同導致消費者權益受到損害時，要及時向有關部門反映，并保留好相關單據以作證明，維護好自身合法權益。