順德城市網消息　郵寄手提電腦時，由于速運公司工作人員疏忽，消費者沒能“保價”，當手提電腦寄到收件人處時發現損壞嚴重，速運公司認為只需賠償100元，經過消委會調解，速運公司最終向消費者道歉并賠償700元。

　　近日，一位消費者向北滘消委分會反映，她通過某速運公司郵寄價值10000多元的手提電腦到深圳，該速遞公司的工作人員到消費者家中提取電腦時說趕時間，要消費者快速填寫了《××速遞寄件公司存根》（下簡稱《存根》）中關于寄件人和收件人的信息，其他欄目根本來不及細看。待消費者的朋友在深圳收到手提電腦后打開包裝一看，顯示屏已損壞，需要1800元錢進行維修。

　　記者了解到，消費者向該公司提出賠償要求，要求要么修理好顯示屏，要么就賠償1800元，而對方回復說只按《存根》里聲明的價值100元來進行賠償。消費者拿出《存根》仔細一看，傻眼了。原來《存根》里“保價”一欄填寫的是“否”，“聲明價值”一欄填寫的是“100元”，因此速遞公司只需賠償100元。消費者與該公司多次溝通未果后，向北滘消委分會尋求幫助。

　　經過北滘消委分會的多次努力，該速運公司的工作人員向消費者誠懇地道歉，并決定賠償700元。雖然這個調解結果與消費者的實際損失還是相差甚遠，但北滘消委分會認為企業能夠做出讓步已經實屬不易，因為未經保價的郵件，在寄遞時得不到保障，只有保價后，才能獲得等值賠償。國家郵政法規定：“保價的郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。”

　　北滘消委分會提醒消費者， 消費者在遞寄物品之前應看清快遞委托單背面的條款，確認交運的物品填寫是否全面、清晰，包括收件人地址、聯系方式，貨物的數量、名稱、價值等等，不要因急于投寄包裹而草率簽字；在寄遞貴重物品時，最好進行保價寄遞。

□李放（編輯：柱子）