順德城市網消息　（記者萬家長）　原本打算一次海南4天汽車歡樂游，想不到變成了高速路上的半天游。昨日（8月16日）下午，當事人胡小姐和其他22名旅客，因認為順德某旅行社在途中延誤大家時間，還不考慮旅客意見而執意回到大良，在“半天游”之后回到旅行社門口要求旅行社雙倍賠付團費。

　　不過，旅行社考慮到此次延誤及返回大良是因臺風這個不可抗力因素，沒有同意旅客雙倍賠付的意見，23名旅客隨拒絕下車。昨晚，23名旅客在旅行社的帶領下在附近吃晚飯，晚飯時經過雙方協商，旅客同意了旅行社退回全部團費并賠償旅客每人100元的建議。

旅客：我們想去現場看一下再決定，旅行社不讓

　　由于臺風，讓原本計劃好的一場旅行變得顛簸了許多。胡小姐此前計劃于昨日前往海南進行4天的歡樂游，而由于臺風，前天一天她都密切關注著天氣，生怕會遇上臺風。很多旅客和她一樣，或致電或到營業廳咨詢行程是否繼續。

　　不過，在前晚（8月15日）9時許，他們收到了導游將前往目的地的肯定答復，于是第二天一早根據安排來到了旅行社門口。8點多從旅行社出發后，旅行團一路并不順暢，旅游巴士司機許師傅告訴記者，因為告訴公路上車流量大，一個半小時后，車才開到沈海高速的梁金山路段，這個時候，從大良到徐聞海安港530公里的路程才走了90多公里。

　　“當時導游接到了電話說徐聞海安港碼頭因為臺風停航了，旅游團必須回去。”許師傅說，正式這件事，讓原本安靜的車里吵鬧了起來。由于旅客堅持哪怕是全程自費（不包括車費）也要到碼頭看看，“如果確實不能過去，住一晚我們就會回來了。”雙方僵持著，車也就在梁金山服務區停了下來。2個多小時后，導游建議大家先解決吃飯問題，不過由于幾個小孩不吃高速路服務區的麥當勞快餐，旅客要求車輛開下高速，不過，找到一家大排檔后，旅客看到很多桌子爬滿蒼蠅，賣的只有面包饅頭，就只有上車繼續走了。

　　不過，車輛開了沒有5分鐘，就掉頭往順德方向返回了。許師傅告訴記者，由于他們是其他單位的車隊，而此次旅行團的車費一般是海南接頭的單位付的。考慮到回來可能拿不到車費，因此，在返回的途中，他們要求旅行社協調解決好車費問題，并給了3個銀行卡賬號供旅行社轉賬。

　　過了一段時間后，問題解決了就開車往回走了。不過，回到大良已經是下午4點多了，旅客們不愿意了，他們集中反映了為何執意返回順德，為何在高速路上停車的問題，表示沒有得到雙倍的賠償將拒絕下車。

旅行社：出于安全考慮，臺風逼近時要求返回

　　面對上面的兩個問題，該旅行社佛山分公司副總經理劉小姐告訴記者，旅行社之所以沒有在15日晚上就通知取消行程，是因為在15日晚上旅行社的相關負責人已經電話咨詢湛江港務局，在得到港務局方面不會停航的答復后又查詢了當地的天氣預報，從這兩方面確認不會影響海南游行程后才決定出車的。
　
　　劉小姐說，在昨日上午9點左右接到停航通知。收到這個信息后，她立刻要求相關部門致電跟車導游，要求導游向游客說明情況。不過，由于旅客意見不統一，雙方協商費時，耽誤了比較長的時間。劉小姐還說，根據現場的情況，他們內部還專門開了一個小會商量這個問題，“我們也不能保證臺風什么時候走什么時候來，同時考慮到車上有老人小孩，如果真的臺風來臨時，后果就不堪設想。”最終還是決定返回。

　　至于在高速路停車的事情，劉小姐說，由于司機剛開始要求現金支付車費而現場沒有那么多，該公司承諾回到順德后將車費給到司機。劉小姐說，最后，在司機的強烈要求下，該公司考慮到旅客安全還是盡快將車費打到了車隊的銀行卡上，車輛才開始返程。“花了15—20分鐘，我們解決了這個問題。”

　　下午5時30分許，記者離開現場時，該旅行社的工作人員正召集這批旅客前往附近吃晚飯。劉小姐告訴記者，當晚經過溝通協調，直到8點半才協商好。“在和游客說清楚相關問題之后，游客們也很理解旅行社的難處，我們支付每人100元的賠償并退回了全部的團費。”

律師：不可抗力因素的雙倍賠償不被認可

　　對于此事，記者聯系了廣東海迪森律師事務所的律師袁海華。袁海華告訴記者，這件事情上，由于遇到了臺風這樣的不可抗力因素而違約。因此，雙倍賠償在法律上是不被認可的。在這樣的情況下，雙方的賠償可以協商或根據合同來執行。而對于將車停在高速路上這件事，袁海華認為此舉不妥。

　　對于最終的處理結果，袁海華認為這是比較合理的一種解決方法。

（編輯：吳雙）