隨著競爭越來越激烈，車商的競爭從價格到服務的轉變之勢愈發明顯

　　順德城市網消息　（記者李志明）　3月是春暖花開的季節，車市也在這春意盎然的日子里一片生機勃發。數據顯示，2013年前兩個月，車市整體走勢良好，全國乘用車聯席會預測，2013年1月份汽車廠商的批發銷量預計達到145萬輛左右，同比增長45%以上，環比增長15%以上。
   
　　順德車市也不例外，去年奔馳進駐、寶馬遷址、沃爾沃、捷豹路虎等不斷在更新和新開4S店，其他品牌也不示弱，國有品牌起起伏伏、合資品牌有聲有色，車市協奏曲中的各個音符表現如何直接影響到各自的市場份額。2013年一開年就不斷有新車上市的消息和預熱，不少4S店的總經理都表示，2013年價格雖然依然是關鍵詞，但是新做法、新營銷手段、新的理念甚至全新的一套服務模式等等，都是如今越來越細分的消費市場和消費需求下，如何去贏得更多的消費者的制勝法寶。

競爭更激烈，車商重視戰略布局

　　今年的市場競爭無疑會更激烈，但是面對越來越激烈競爭的車市，順德經銷商選擇怎么樣去面對呢？有經銷商給出了樂觀的回答。“新的一年如何更加合理地布局，協調汽車產業鏈的各個環節成為各家經銷商共同關注的一點。這一行為對經銷商來說是自身的一種對修行，對消費者來說則是汽車服務的提升。”
   
　　關于布局該經銷商分析認為，大良車城一帶的飽和狀況持續多年，此前已經有經銷商嘗試在龍江、樂從等地開疆拓土效果都不錯，去年以來北滘碧江云集了沃爾沃、路虎、雷克薩斯等一批豪車品牌大有輻射佛山、番禺之勢，而在去年下半年別克也選擇在容桂開設一家4S店搶占順德經濟重鎮容桂的制高點，一切現實車商戰略布局已經有重心向更深的鎮域延展的趨勢。
 
　　另一方面，去年整年新車頻頻上市成為“常規武器”，2013年上市的重磅新車可謂不少，像眾多消費者較為關心的新愛麗舍、新捷達、新蒙迪歐、新天籟以及新款RAV4和全新福特翼虎等等可謂百花齊放。業內人士分析，新車頻頻上市是把“雙刃劍”，一方面讓“青春”逝去的“老車”煥發新顏，繼續吸引消費者關注。另一方面，汽車選擇的空間得到瞬間擴容，消費者選擇汽車更顯迷茫。廠家新車頻發，經銷商也跟緊步伐，由廠家和經銷商共同譜寫的促銷樂章變得越加華麗。

　　不過并不是誰都跟風市場，以順德協力雪佛蘭為例，新車上市并不是他們2013年的主旋律。該店負責人表示，2013年他們會更加合理地布局市場，優化內部管理，同時改善內部政策，提高服務質量。

營銷更積極，主動發掘細分市場

　　銷售作為汽車產業鏈前端起著至關重要的作用，經銷商顯然不會放過這一重要環節。新的一年，經銷商表現出來的是一種更為積極的舉動，他們推出多項的線下活動主動開拓市場，還和社區更加積極地合作，甚至把服務體驗深入到鎮街之中。

　　“今年我們準備了很多線下活動和系列巡展，還會深入社區加強合作。”東風日產協力專營店的相關負責人表示，由于廠家規定旗下產品不能跨區域銷售，可是僅僅佛山區域就有9家同品牌經銷商在爭奪這個市場，順德作為立足之地自然成為首當其沖的擴容陣地。與往昔不同，市場發展迎來全新的階段，積極主動地出擊才有可能爭取更多的消費者，因此細分市場的積極挖掘并不是一時之間的心血來潮。

　　選擇類似戰略的豐田和本田等品牌在順德的4S店不在少數，在經過多年打拼獲得一定的市場占有率的情況下，大多數車商在細分市場上的掘進都有自己的想法和辦法。

　　除了更積極主動地深入鎮街，為消費者度身定做的活動也體現出經銷商的誠意。“賽歐的定位是幸福家庭轎車，目標是一家幾口的消費者。”順協雪佛蘭的相關負責人表示，根據車型特點他們開展一系列貼近相應消費者的活動，由于目標人群很明確，一般都能收到不錯的效果。此外，除了以往的銷售方式外，今年還會加大電話銷售的比重，意在開拓更多的銷售途徑。

售后更全面，服務配套完善便捷

　　市場的全面布局應該對產業鏈中各個環節作出合理的調整，售后服務作為協調各大環節中極為重要的一環，更是不容有失。在售后服務中，各家經銷商可謂花上了大力氣，其中新功能的增設，新制度的加入更是不斷完善服務配套和激發內部積極性。

　　在市場占有率的有力保證下，售后服務在經銷商的獲利比重不斷變大，如何把客人留在4S店中進行保養維護成為經銷商共同關注的問題，而延長保修是一種較為有吸引力的方式。通過延長保修，汽車在超過常規保修期限后還能繼續享受保修的待遇，無形之中減少了消費者的一筆開支，對于消費者來說也是一種實惠。除了延保這種方式外，有的經銷商還在4S店內增設汽車美容中心，而且還以高標準的規格增建，目的是完善整個服務配套，給客戶一種全程無憂的服務。

　　業內人士分析，2013年的順德車市競爭必定此起彼伏，價格雖然還是消費者關注的首要重點，但是售后服務的重要性必定會讓消費者加強關注。汽車不是一次性的產品，在購車后的汽車生活中，售后服務將會和消費者一路相伴。

（編輯：君和）