有市民認為，開通信用卡時難以了解清楚還款的細節

　　順德城市網消息　（記者林仲儒）　利息利息復利息，到底信用卡是方便了市民，還是“坑”了市民，這是很多持信用卡的消費者常有的疑問，這一疑問近期在市民韓小姐身上體現更甚。她不明白，已經交了滯納金，為何還要交一種叫“零售利息”的款項，這莫非就是傳說中的“利搭利”？

用卡體驗
不明不白的零售利息怎么來？

　　據韓小姐所說，她在廣發銀行開通了一張名為“真情金卡”的信用卡，之前都是使用后就還款，沒有發現問題。但在1月份時，她使用了四筆消費后未能及時還款，便出現了欠款現象?！耙驗槲矣涘e了還款日期，以為是16號原來是13號。然后我有四次該還的款未還，結果就交了滯納金，還被要求交零售利息?！?br />
　　過期還款要交滯納金，韓小姐覺得很正常，但使她難以理解的是，交完滯納金后居然還要交零售利息，這她就接受不了了。從韓小姐展示的信用卡賬單上，順德城市網記者看到，她總共欠費803.16，滯納金為20元，零售利息為9.08元。“即使選用了他們（廣發銀行）推薦的最少還款額，同樣要交零售利息 ，”韓小姐表示，她還有一個分期付款的賬目在還款中，等款項全部還清了，她就不會再用這張廣發銀行的信用卡了。

　　“感覺很坑爹”，這是韓小姐對使用廣發銀行信用卡的整體評價。她說，在開卡時，廣發銀行的工作人員只說刷卡有積分、有獎品之類的事情，卻沒有向她說明還款時有零售利息這件事，但到還款時卻有這樣的款項，使她有一種被欺騙的感覺。

銀行回復
零售利息就是利息，一場誤會

　　而記者在廣發銀行順德分行的營業廳內咨詢時，也遇到類似的情況。記者多次詢問信用卡還款時怎樣計算零售利息，該處工作人員明確表示沒有零售利息，只計算滯納金和利息。而廣發銀行佛山分行的相關負責人則解釋道，零售利息是指到期未還款金額的利息，當期賬單欠款如果沒有按時、全額還款到賬，賬單里的所有消費交易將從交易入賬日起按每天萬分之五逐日計收利息，零售利息也叫消費利息，設有每月最低1元人民幣的最低收費限額。

　　另外，該負責人也認為，銀行在對工作人員的培訓上有所欠妥，未能把信用卡的相關信息告知消費者，使客戶有被欺騙的感覺，而這其實只是一個誤會。他們廣發銀行將會加強對業務人員的培訓，防止的尷尬情形再度出現。

個例延伸
交通銀行的信用卡“陷阱”

　　但事實上，韓小姐的遭遇并非個例，很多市民在使用不同銀行的信用卡時都會遇到類似的問題。市民關先生在順德區內申請了一張交通銀行的信用卡，聽說在百惠超市消費刷卡超過100元送50元，就在百惠超市內消費了100多元。但后來發現所謂的送50元并沒有送回卡內。

　　“交通銀行方面當時口頭承諾1周內解決，但1周又1周過去了，拖了好幾周，在我追討多次后才把50元送回，我不追估計他都不給。”他說他向身邊的同事和朋友詢問，發現像他這樣，開信用卡時被哄得好好的，開卡后才發現“陷阱”滿布的人不在少數。

　　在和記者交談時他總結道，信用卡開卡時客戶不問，銀行工作人員肯定不會自動把信用卡的詳細情況說個明白，因為市民了解得越清楚越不會開通信用卡，市民永遠算計不過銀行，“不要和銀行玩數字游戲，什么時候弄點雜費在你賬戶上扣了你都不知道，你又不可能每天對著信用卡的余額過日子，信用卡真的只是一種潮流玩物而已?！?br />