商家微信集贊送禮引糾紛

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者陳琴琴）　“明明說好在微信群里收集68個贊就可獲得禮品，但是后來卻沒有，只是用小禮品來充數(shù)，商家太沒誠意了！”4月8日，快要做父親陳先生說起自己在微信中碰到的情況就有點生氣。

　　陳先生所指的是位于容桂容奇醫(yī)院附近的某母嬰店。3月該母嬰店曾發(fā)布微信稱網(wǎng)友只要收集一定數(shù)量的點贊數(shù)就能獲得禮品，然而活動中商家中途叫停并修改了活動領(lǐng)取禮品規(guī)則。對此市民陳先生極為不理解。

商家微信集贊引糾紛

　　4月8日下午，記者來到市民陳先生所說的某母嬰用品店里，記者看到，不時有市民前來展示手機微信收集到的點贊數(shù)從而領(lǐng)取獎品。

　　對于陳先生所說情況，商鋪老板區(qū)女士解釋稱，一開始舉辦微信點贊活動的時候，沒有說清禮品數(shù)量有限，領(lǐng)完即止。“但是活動參與人數(shù)遠遠超過預(yù)期，很多人都集滿了68個贊，遠遠超過了我原本設(shè)定的禮品數(shù)，很多人沒有領(lǐng)到禮品，我也很抱歉，因為自己沒說清楚。”

　　基于此，區(qū)女士3月20日當即在微信窗口向市民道歉，3月23日發(fā)布新的活動細則稱在之前集滿68個贊的網(wǎng)友但沒領(lǐng)到禮品的，在4月1日至4月10日期間，無需預(yù)約即可直接到店里領(lǐng)取小禮品一份。不過此時區(qū)女士鑒于上次教訓(xùn)，活動中詳細規(guī)范了禮品數(shù)量，在11天時間里每天送去10個洗澡盆，20個疊疊樂，30個游泳圈，40份10元抵用券。

　　“這樣的規(guī)則沒誠意，而且不符合之前活動規(guī)則。之前集滿68個贊就有洗澡盆一個，現(xiàn)在每天就只有10份，而且還只能中午12點去領(lǐng)取，其他禮品完全是用小禮品來打發(fā)我們的。在微信集贊辛辛苦苦的幫忙宣傳，最后卻騙我們，而且領(lǐng)取獎品的規(guī)矩太多。”市民陳先生認為。

消費提醒：點贊集贊前留個心眼

　　對此，順德城市網(wǎng)記者咨詢了順德區(qū)市場安全監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人，其透露，近期區(qū)投訴中心也陸續(xù)收到部分群眾反映在微信集贊后商家無法兌換禮品的投訴。“雖然投訴量不多，也引起了我們的關(guān)注。”

　　該負責(zé)人解釋道，此類商家通過集贊送禮、點贊有獎的營銷手段，向微信朋友圈發(fā)布廣告，目的是進行商品促銷或者聚集人氣，提高知名度等。 “在我們看來，這種營銷策略更多體現(xiàn)為一種合同上的要約行為，如果消費者應(yīng)邀約集齊所有的贊后，可視為合同成立并生效。若商家對合同上的內(nèi)容出爾發(fā)爾、不及時兌獎、暗設(shè)陷阱、或者設(shè)置不平等條約，誤導(dǎo)了消費者，使消費者的權(quán)益受到侵害，消費者可以隨時向順德區(qū)市場安全監(jiān)管局或者撥打12345熱線投訴。”

　　同時，順德區(qū)市場安全監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人提醒消費者在“集贊、點贊”前最好先仔細閱讀商家發(fā)送的活動信息或者撥打商家提供的聯(lián)系電話詳細了解清楚活動信息，明明白白消費，同時建議消費者通過截屏、照相、錄音等形式，保留證據(jù)，以備維權(quán)之需。

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