電商工作者幾乎整天都處在溝通中

　　■編者按：五一，是勞動者的節日！因為他們的付出，平地起高樓；因為他們的付出，車水馬龍依舊井然有序……在這樣美妙的季節里，讓我們虔誠的為勞動者歌唱，把勞動者贊美。今日起，順德城市網通過系列報道的形式，帶您一起走進這些勞動者的世界。

　　順德城市網消息　（記者鄒建華）　在約訪小冰火人網絡科技有限公司副總裁兼客戶營銷總監何冠輝時，聽到的總是對方禮貌地回答“在開會”，而正如電商這一行業一樣，他們的工作中，做的最多的就是溝通，要么是開會溝通，要么是線上溝通，要么是部門間溝通，貌似有些枯燥，但實則充滿激情。

何冠輝總是早到辦公室，晚下班，充滿激情

　　何冠輝之前曾在美的工作10年，也曾是一名美的中層管理者，談及為何選擇電商行業，他給的理由是想突破自己，并稱傳統行業及管理模式讓他感覺有些疲憊，“我不想每天按部就班，我有一個朋友是做電商的，因此我也認識到電商最近幾年的高速增長，是個有潛力的行業，為了突破自己我就選擇做了電商。”

　　何冠輝做了電商后，他的第一感覺就是這個行業變化太快，無論是操作方面，還是政策方面，因此要求企業與員工不斷創新，跟上淘寶等電商平臺的創新節奏，否則就會被同行超越。工作節奏快、思維需保持活躍、應急處理事項多、競爭性強、溝通涉及面廣等特點是何冠輝對電商工作的最主要印象。

　　而這一切特性就要求電商工作者必須時刻保持與他人的溝通、碰撞、學習。何冠輝認為，電商行業是互聯網產業，在這個行業沒有“領導說了算”的概念，需更多挖掘年輕人的智慧與創意，而電商工作者需不斷學習，應對變化，跟上電商變化節奏。“電商行業特性、公司作為電子商務協會會長單位使命性、公司發展速度快等都要求員工須充滿激情應對。”何冠輝向記者解讀了電商為何會有上述的要求。

　　為此，何冠輝總是8點就到辦公室，提前半個小時到辦公室，分配所管轄部門一天的工作，因為他知道，待人員都到齊，有了工作項目后，緊接著就是5、6個小時的會議時間，還有2、3個小時的非會議溝通時間，一天下來大家基本都在“溝通”中度過。“遇到問題時需溝通處理；其他人有想法時要分享，推動合作項目時，由于運作流程較長，且大家做的事都不能等，因此需與電商平臺、客戶、公司各部門等及時溝通，保證整體作戰。”何冠輝說道。

　　除了業務溝通，何冠輝說，對于他來說，還要多一項員工輔導溝通。據悉，由于小冰火人發展快，業務繁忙，溝通多，總免不了溝通產生的摩擦與壓力、抱怨與疑惑，而何冠輝就需處理這些，除了談心、職業教育，還需每個月組織員工活動。

　　何冠輝說，他們工作到晚上8點下班，甚至晚上10到12點都屬于正常現象，而他們一般都是在晚上8點后才下班吃飯。據介紹，晚上6、7點時，是他們銷售高峰，總是大家最忙的時候，為此，他們得忙完這一波，且做完一天的收尾工作、總結才會去吃飯。

　　對于這樣的辛苦，何冠輝表示，其實在公司良好氛圍中，大家都會習慣往前沖，而作為管理者，更需帶頭朝著目標去沖，如今他覺得自己目標感非常明確，工作也更具激情，個人的價值也得到了很大提升，而這正是他放棄穩定工作，選擇做電商所追求的價值釋放。