順德區統一政務咨詢和行政投訴網開通與市民見面了

　　順德城市網消息　（記者張大偉）　近日，順德區統一政務咨詢和行政投訴平臺（下稱“平臺”）與市民見面了，而這一民意新渠道面世之后也馬上引來了不少網友的關注。網友“蜜棗”在順德城市網論壇里發帖，和網友一同對平臺作用進行了探討。

　　“對于這個舉動本身，我個人還是想點個贊的。”對于平臺的開通，“蜜棗”認為，平臺所承擔的咨詢、投訴、審批等多種功能無疑為市民提供了便捷的辦事服務，其意義顯而易見。

　　具體而言，如網友“黑色曼陀羅”所說，平臺作為民意表達的新渠道，可以將市民的建議意見統一起來，以后市民也不用愁去哪里提議，同時部門利用平臺把工序簡化了，人手自然就充裕了，解決問題的能力也相應增強了。

　　從帖子的回復中可以看出，多數網友都對平臺的投入使用“點贊”，認為日后的辦事效率可以通過平臺得到提高。“想想以前沒有這些平臺，要辦事，反映問題，得多麻煩。”網友“林木”表示，平臺的開通是一個進步，也是一個好的開始，所以其對平臺的使用滿懷期待。

　　不過，除了期待的聲音，在跟帖中也能看到網友的觀望態度。“面對紛繁復雜的投訴問題，政府如何能面面俱到？”網友“零下1℃”就指出，如果平臺投入運用之后，民意得不到及時的反饋和解決，那么平臺的作用將大打折扣。針對這一問題，有網友甚至擔心平臺可能會成為一個擺設。“系統能發揮多大作用我卻想先打個問號。”對于平臺的作用，網友“蜜棗”在期待之余，卻也有著觀望情緒。

　　“這個趨勢是好的，應該贊一個，不可能面面俱到。”除了上述的觀點之外，一位匿名網友還認為，在看待平臺作用的時候應該更多面的去了解，如從縱向的角度出發，看到其向好的發展趨勢給予平臺以及政府部門更多的理解。

■記者手記

　　民意渠道的暢通是好事，但與之而來的是更多的壓力和責任，與政府部門處理問題的有限精力相比，市民的大小投訴和需要解決的問題是源源不斷的，這其中或許就會存在矛盾，如果矛盾出現，又不能化解，也就意味著市民會對平臺甚至政府部門產生質疑和疑問，對公信力產生影響，所以如何利用平臺化解可能存在的矛盾是一個值得深思的問題。

■話題通道

搞一個咨詢投訴平臺就萬事大吉了嗎？