市民希望郵局能提高工作效率

　　順德城市網消息　（記者林仲儒）　21日已發出的匯款單，30日卻仍未能在郵局內找到，市民薛先生認為，郵局的工作效率真的是需要與時俱進，好好提高一下了。

客戶遭遇
21日的匯款單，30日還沒收到？

　　之所以有這樣的意見，來源于薛先生自己的遭遇。76歲的薛先生早年在新疆省烏魯木齊市退休，后移居順德。十多年來，每個月的20日，烏魯木齊市社保局會把薛先生的退休金轉賬至順德的銀行，再由銀行出具匯款單寄給薛先生，薛先生習慣了每個月23日到郵局去拿退休金的匯款單。

　　之前數年在新桂北路居住，薛先生每個月都會到北區郵局拿匯款單，雖有時會出現匯款單遲延1、2天才到的情況，但總體而言尚算準時。哪知道，自從2013年9月他搬去了雅居樂居住，轉而到南區郵局取匯款單后，匯款單延遲的日子便越來越長。

　　今年6月28日，他到南區郵局想取匯款單，卻被告知沒有此單據在郵局；6月30日再去，得到同樣答復；7月1日，薛先生在致電烏魯木齊社保局，取得此次匯款單的賬號后，再到南區郵局，報上此賬號，終于被告知找到了他的匯款單。

　　“這已經不是第一次了，自上年9月以來，經常都是匯款單寄出后1個星期才能在郵局拿到?！毖ο壬谧屑毧戳藚R款單后發現，烏魯木齊社保局在6月20日已實現轉賬，6月21日，銀行已把此次轉賬的匯款單發出，但為何郵局卻總是說沒有收到這張匯款單呢？難道現在區內平郵也得10天？

郵局回應
內部溝通不暢，造成投遞失誤

　　對于薛先生的遭遇和內心疑問，7月2日晚，南區郵局一位梁姓局長致電薛先生，向他表示了歉意，并解釋說是因為郵局內部相關部門的溝通不暢，造成了投遞出現問題。該局長承諾，以后薛先生的匯款單將能在3天內收到，不會出現此次10天才拿得到的情況。

　　順德區郵政局相關工作人員在回應順德城市網記者提問時稱，因為薛先生早前在北區郵局拿匯款單，后來轉到了南區郵局，投遞段改變了，所以才會出錯。

　　薛先生對郵局的解釋表示接受，但他還是說道，希望順德區郵政局能改進工作方式，提高工作效率。尤其是當市民對郵局有意見的時候，市民也不知道該向哪里反映，希望順德區郵政局能公開投訴渠道，別避而不答，讓市民“有怨可訴”。