順德城市網消息　（記者王卉林  通訊員黃偉）　手機號碼突然被停機，當天充值后，電話號碼卻又因話費不足而再次停機，這是陳先生最近遇到的怪事。到底是怎么一回事，又該怎么處理呢？

　　昨天（7月21日），順德城市網記者從大良消委會了解到，近日市民陳先生投訴稱自己使用多年的手機遭遇無故停機，可能是運營商亂收服務費的結果。

　　據了解，陳先生使用了10年的手機號碼突然出現停機狀況。對此，陳先生當天就為該手機號碼充值。但令他沒想到的是，該電話號碼卻又因話費不足再次被停機。

　　一頭霧水的陳先生致電10086并到附近網點營業廳了解情況，卻被告知該號碼在當天停機的情況下，產生了數百元的流量費用。但當陳先生問到這些流量是怎么產生時，營業廳內的工作人員并沒有給予合理的解釋，只是表示會給予300元話費作為補償。

　　“沒有解釋清楚，是不是將來還可以亂扣費呢？”陳先生對于對方的處理情況并不滿意，隨后致電了大良消委會。“我希望相關部門可以與商家溝通，并要求商家對該電話號碼的流量進行核查并給予該流量產生的合理解釋。”

　　對此，大良消委會表示目前該投訴仍在處理協調中。同時，針對類似話費莫名被亂扣的情況，大良消委會提醒廣大消費者不要輕信所謂代辦手機業務的手機店以及不知名的門戶網站；而且每次辦理業務或充值話費后都應保留好相關的單據。若是發生消費糾紛，要及時向消委會或相關部門反映情況，保護自身合法權益。