網(wǎng)購時，消費者一定要索要消費憑證（網(wǎng)絡(luò)圖片）

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者陳琴琴　通訊員馮楚欣）　雙十一就快來了，大家瘋狂網(wǎng)上購物的時候又要來了。在此之前，大家一定要先了解網(wǎng)購時要注意的東西。消費者李先生的維權(quán)路或能為大家提供借鑒幫助。

　　據(jù)了解，消費者李先生10月5日在某網(wǎng)站買了一個消毒柜，但是受到貨物后才發(fā)現(xiàn)，消毒柜的容量不足。“產(chǎn)品上標(biāo)的是100升，但是實際上只有88升。”

　　根據(jù)這一情況，李先生立即向網(wǎng)站和消毒柜廠家的客服聯(lián)系，廠家的客服人員致電李先生承認容量是不足，但是沒能向李先生提供一個解決方案。一氣之下，李先生向監(jiān)管部門反映情況，并提供相關(guān)單據(jù)。

　　容桂市監(jiān)分局接訴后，將此投訴轉(zhuǎn)至容桂消委會，容桂消委會依法展開調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，消毒柜廠家向李先生賠禮道歉，并以郵寄方式更換一臺消毒柜和賠償1000元給李先生。

　　對此，容桂消委會提醒消費者網(wǎng)購時貨不對版時有，消費者購物時一定要向商家索取發(fā)票，保留聊天記錄、消費憑證等等，以便維權(quán)，“李先生的消費糾紛能夠完滿解決，關(guān)鍵還是李先生保留了有關(guān)單據(jù)。”另外，如果網(wǎng)購后接到快遞公司的貨單，一定要先打開查看再簽名，如果不給簽名可以拒絕收貨。如果是沒有驗貨就簽收，一旦出現(xiàn)問題，消費者維權(quán)難度就會加大。