順德城市網消息　（記者鄒維俊）　近日，順德區(qū)政務咨詢和行政投訴平臺接到吳先生的來吳先生表揚容桂消委分會維護消費者權益效率高速度快，工作人員盡職盡責。這是怎么回事呢？我們來看一看。

　　據吳先生自述，其2013年容桂一商店中購買了一臺某品牌的電視機。今年9月，該電視機出現有聲無圖像的情況，吳先生到商店內要求售后維修，商家告知吳先生撥打該品牌電視機的售后維修電話。吳先生根據店主的指引聯系該品牌電視機的售后維修點，兩名維修人員上門維修，其中一名維修人員表示暫無零件維修，需把電視機拿到維修點配上合適的零件，兩個工作日可以修好。

　　但經過大半個月，吳先生多次聯系維修人員，維修人員最終告知吳先生電視機無法修好，建議吳先生補交300元，可再購一臺該品牌新的電視機，但不開發(fā)票。吳先生對此感到非常不滿，覺得不開發(fā)票不合理，新購的電視機無法享受“三包”服務，于是吳先生致電投訴，希望有關部門對此進行調解。

　　容桂消委分會工作人員接訴后立即展開調解。經調解，商家和吳先生達成一致意見。吳先生補交300元，商家為其更換新的一臺電視機、開具發(fā)票，新的電視機享受“三包”服務，兩天時間吳先生的投訴問題得到解決，吳先生對處理速度、處理結果表示滿意。

　　據悉2014年1月至10月底，容桂消委分會共受理投訴1401宗，為消費者挽回經濟損失1150009元。