“雙十一”購物狂歡節(jié)將至，網(wǎng)購一族接到自稱“客服”的電話或短信

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者蔡夏陽）　昨日（11月10日）下午，順德市民黃女士接到一個(gè)區(qū)號(hào)為0755的陌生電話！

　　對(duì)方是一名男士，并稱自己是淘寶客服，對(duì)方問黃女士：是否在上個(gè)月在某家網(wǎng)店購買了某件物品？得到黃女士的確定后，對(duì)方便稱，黃女士獲得了淘寶“雙十一”大禮包，含有日韓7日游以及100元話費(fèi)充值卡，且還咨詢黃女士需要哪家通訊公司的充值卡，并流利地說出黃女士的地址，稱馬上將大禮包寄出，但郵費(fèi)需要黃女士支付。

　　聽到這里，黃女士心中的疑慮越來越大，但想到對(duì)方有自己的地址并只是支付郵費(fèi)，并沒有要?jiǎng)佑勉y行卡或是支出額外的費(fèi)用，便說了“好”。掛了電話之后，黃女士便到淘寶網(wǎng)咨詢上個(gè)月曾買過東西的店家客服是否有這樣的大禮包，客服稱電話并不是他們打出，他們的店在杭州而非深圳，且也沒有所謂的大禮包活動(dòng)。

　　隨后，黃女士又撥通淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁最下邊的互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)電話：0571-81683755，黃女士聽到電話中提示：“淘寶網(wǎng)近期并沒有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，若您收到‘周年慶典感恩大回饋’等領(lǐng)獎(jiǎng)信息，請(qǐng)勿輕信。官方活動(dòng)領(lǐng)獎(jiǎng)不需繳納手續(xù)費(fèi)、快遞費(fèi)。”聽罷，黃女士才知道被騙，便立刻告訴家人近日若有快遞上門，一定要拒簽。

　　為此，記者將此事告知順德警方，警方提醒廣大市民，“雙十一”購物狂歡節(jié)將至，網(wǎng)購一族接到自稱“客服”的電話或短信，要自己上官網(wǎng)核實(shí)情況，不要輕信電話及短信的內(nèi)容，慎防詐騙。

■網(wǎng)購時(shí)注意事項(xiàng)

——切莫輕信網(wǎng)上特價(jià)銷售車輛、手機(jī)、電腦、服飾等虛假信息，選擇正規(guī)網(wǎng)站，警惕山寨網(wǎng)站，不打開對(duì)方發(fā)來的網(wǎng)址鏈接；

——需要聯(lián)系客服進(jìn)行訂單修改或退款時(shí)，可以在官方網(wǎng)站上找到客服的聯(lián)系方式，不要輕信網(wǎng)上搜索的客服電話；

——退款、退貨等無需輸入銀行卡號(hào)、密碼和交易驗(yàn)證碼，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方發(fā)來鏈接要求你填寫資料，應(yīng)立即停止，更不要將銀行卡密碼、銀行發(fā)來的交易驗(yàn)證碼告訴他人；

——一旦發(fā)現(xiàn)客服以保證金、托運(yùn)費(fèi)等要求匯款，應(yīng)馬上停止；

——網(wǎng)購時(shí)要注意保管好各種憑證，若不幸上當(dāng)受騙，應(yīng)立即撥打110報(bào)警并向警方提交證據(jù)。

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