“雙十一”購物狂歡節將至，網購一族接到自稱“客服”的電話或短信

　　順德城市網消息　（記者蔡夏陽）　昨日（11月10日）下午，順德市民黃女士接到一個區號為0755的陌生電話！

　　對方是一名男士，并稱自己是淘寶客服，對方問黃女士：是否在上個月在某家網店購買了某件物品？得到黃女士的確定后，對方便稱，黃女士獲得了淘寶“雙十一”大禮包，含有日韓7日游以及100元話費充值卡，且還咨詢黃女士需要哪家通訊公司的充值卡，并流利地說出黃女士的地址，稱馬上將大禮包寄出，但郵費需要黃女士支付。

　　聽到這里，黃女士心中的疑慮越來越大，但想到對方有自己的地址并只是支付郵費，并沒有要動用銀行卡或是支出額外的費用，便說了“好”。掛了電話之后，黃女士便到淘寶網咨詢上個月曾買過東西的店家客服是否有這樣的大禮包，客服稱電話并不是他們打出，他們的店在杭州而非深圳，且也沒有所謂的大禮包活動。

　　隨后，黃女士又撥通淘寶網網頁最下邊的互聯網違法和不良信息舉報電話：0571-81683755，黃女士聽到電話中提示：“淘寶網近期并沒有幸運抽獎活動，若您收到‘周年慶典感恩大回饋’等領獎信息，請勿輕信。官方活動領獎不需繳納手續費、快遞費。”聽罷，黃女士才知道被騙，便立刻告訴家人近日若有快遞上門，一定要拒簽。

　　為此，記者將此事告知順德警方，警方提醒廣大市民，“雙十一”購物狂歡節將至，網購一族接到自稱“客服”的電話或短信，要自己上官網核實情況，不要輕信電話及短信的內容，慎防詐騙。

■網購時注意事項

——切莫輕信網上特價銷售車輛、手機、電腦、服飾等虛假信息，選擇正規網站，警惕山寨網站，不打開對方發來的網址鏈接；

——需要聯系客服進行訂單修改或退款時，可以在官方網站上找到客服的聯系方式，不要輕信網上搜索的客服電話；

——退款、退貨等無需輸入銀行卡號、密碼和交易驗證碼，一旦發現對方發來鏈接要求你填寫資料，應立即停止，更不要將銀行卡密碼、銀行發來的交易驗證碼告訴他人；

——一旦發現客服以保證金、托運費等要求匯款，應馬上停止；

——網購時要注意保管好各種憑證，若不幸上當受騙，應立即撥打110報警并向警方提交證據。

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