市民日常生活與銀行接觸非常多（資料圖）

　　順德城市網消息　（記者萬家長）　“之前手機轉賬一萬、兩萬都可以，為何換了一臺新手機，八千元都轉賬不了？”在昨日（12月9日）進行的順德區“政風行風熱線——民生零距離”節目中，有市民對此提出了疑問。

換了臺手機，手機銀行卻不聽使喚了

　　市民王先生反映，自己之前在用建行的手機銀行，“之前往家里轉錢，轉一萬、兩萬都可以。”不過，最近他換了一臺新手機，上周轉八千元就轉不了。

　　對此，建行順德分行副行長王瑛表示，手機業務這一塊，為了客戶的安全著想，手機銀行是綁定手機的。“如果簽約了我們的手機銀行后，需要下載客戶端，設置登陸密碼，綁定手機設備后才能正常使用。如果客戶更換手機后，最好記得在原手機上要解除手機設備的綁定。”

　　銀行的客戶端的下載，則可以通過網銀或營業網點的柜臺處理。“因為怕客戶的手機像你說的被盜了或丟失了，被別人撿到了。”王瑛表示，如果換了一臺手機而不做一些綁定的解除，那就只能轉五千元。

加油金辦了三個月，至今還不能加油

　　劉先生反映，今年9月，其在順德農商行辦理了一張信用卡并得到了加油金，因為購買5000元的油只需要4500元費用，所以一次性買了2套，但至今一次都沒有用過。

　　對此，順德農商銀行行長助理宗穎，因為9月末，加油金提供的企業廣東益民公司的法人代表兼董事長突然因病身亡，導致這間公司的經營出現了資金鏈斷裂的情況，到現在還在進行資產重組，目前沒有確切的時間可以恢復正常。