順德城市網消息　（記者鄒維俊）　市民陳先生因為一件衣服的事情鬧心，這是怎么回事呢？陳先生表示某洗衣店將他上千元的衣服洗壞，好好的衣服出現幾處刀割的痕跡，但是洗衣店只免除洗衣費和賠償100元，他很不滿意，于是致電希望消委會介入調解。

　　大良消委分會工作人員接到投訴后致電洗衣店，向商家了解情況。洗衣店負責人表示之前亦有處理該種衣物的經驗，但從來沒有出現過問題。由于市民不能提供購買衣服的相應票據，無法證實其價格，因此，針對損壞情況，按照洗衣業規定最多只可賠償給顧客200元，不能滿足市民賠償衣服價格一半的意愿。雙方分歧太大，協調不成功，大良消委分會建議市民通過法律途徑解決。

　　而根據《廣東省洗衣洗滌消費爭議解決辦法》（下稱《辦法》）第八條（針對非議價洗滌）指出“在洗滌前已注明質量無瑕疵的衣物，經洗滌后出現輕微的質量問題，經營者應予以洗滌費4至6倍的賠償；經洗滌后出現嚴重損壞或者丟失的，經營者應予以洗滌費6至9倍的賠償。”

　　消委分會工作人員介紹，若雙方就洗滌質量存在爭議，《辦法》中有規定“消費者與經營者對衣物洗滌質量存在爭議的，可委托廣東省洗染行業協會衣物洗滌質量鑒定中心，或者雙方協商的其他權威鑒定機構對該衣物洗滌質量進行鑒定。鑒定費用由提出方先行墊付，由責任方承擔。”

　　對此，陳先生依舊不滿意處理的結果，他表示會考慮消委分會的建議，利用法律手段來維護自己的權益。

■溫馨提示

　　消委會提醒消費者，對于一些價格較高的衣物，為避免送洗損壞發生糾紛，請廣大消費者在送洗時注意：

　　1、選擇有口碑的洗衣店，避免不良商家用水洗的方法冒充干洗；了解衣物的材質到底是適合干洗還是水洗，注意衣服上的標簽、上網或向廠家咨詢。

　　2、若衣服有危險的部件如包金的塑料紐扣、合成塑料紐扣，建議先自行取下或要求洗衣店用金屬紙包上，以免造成破損；掏空衣袋內殘留物品，避免洗衣店疏忽，洗滌過程中對衣物造成損壞。

　　3、對于裙子、外褲、西服上衣，若屬于套裝，最好一起洗，因為這種衣料可能會有點褪色，以后套裝的顏色就不一樣了。

　　4、對于工作人員的詢問，請具體如實回答，比如是否已經嘗試去漬，污漬是否用水浸過或用過某種去漬劑并已出現褪色，以免采取不當的方法處理；在工作人員檢查衣物后，應對瑕疵或整件復檢，如有問題立即反映，確定無誤后收下票據并保存好；

　　5、對于貴重的衣物，最好準備購物票據，雙方自愿情況下商議損壞處理辦法。