順德城市網消息　（記者蔡夏陽）　順德哪些醫(yī)院的群眾滿意度最高呢？在11月24日上午舉行的2015年度醫(yī)療衛(wèi)生服務患者滿意度第三方調查結果媒體通傳會上，順德城市網記者獲悉，順德區(qū)第一人民醫(yī)院、樂從醫(yī)院、和平外科醫(yī)院分別在區(qū)屬醫(yī)院、鎮(zhèn)街醫(yī)院、民營醫(yī)院滿意度排名中位居第一，市民對醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患溝通的評價最高。

關鍵數字1：86.71分

全區(qū)醫(yī)院服務總體評價為86.71分

　　據了解，為推動全區(qū)醫(yī)療服務水平上升，并積極提高市民就醫(yī)滿意度，順德區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局于2013年首次引用第三方開展?jié)M意度調查。此次調查共有順德41家衛(wèi)生單位，包括醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心兩類醫(yī)療衛(wèi)生機構，同時全區(qū)各公立醫(yī)院和民營醫(yī)院均列入調查范圍，調查方式主要是對門診患者、住院患者進行現場訪問，對出院患者進行電話訪問，采用樣本共5950個，調查指標內容包括就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)患溝通、醫(yī)德醫(yī)風、技術水平、醫(yī)療費用。

　　調查結果顯示，2015年全區(qū)醫(yī)院服務總體評價為86.71，評價分值處于良好水平。在5種調查指標中，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)患溝通的評價最高，技術水平、就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療費用控制仍有上升的空間。與2013年調查結果相比，各個指標得分均有顯著上升，其中得分進步最大的是醫(yī)患溝通指標，從2013年的82.12升至2015年的87.42。

　　針對“醫(yī)療收費”滿意度評價最低這一問題，順德區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局副局長鄭丹瑜回應道：“最低的醫(yī)療費用未必有好的治療效果，我們一直在努力尋求一個平衡點。”鄭丹瑜還稱，順德區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局一直都有對醫(yī)院機構進行合理用藥的處方檢查，如若發(fā)現有不合理的情況，會立即進行通報批評，“接下來還會繼續(xù)在醫(yī)院經營管理等方面加大監(jiān)督力度。”

關鍵數字2：85分

未達85分，醫(yī)院領導獎金將受影響

　　此外，區(qū)屬醫(yī)院滿意度排名前三位的是區(qū)第一人民醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院、區(qū)馬洲醫(yī)院；鎮(zhèn)街醫(yī)院滿意度排名前五位的是樂從醫(yī)院、倫教醫(yī)院、桂洲醫(yī)院、陳村醫(yī)院、杏壇醫(yī)院；民營醫(yī)院滿意度排名前三位的是和平外科醫(yī)院、明景糖尿病醫(yī)院、祈康老年病醫(yī)院。

　　數據顯示，2013年至2015年，區(qū)屬醫(yī)院中進步最大的是順德區(qū)婦幼保健院，總評價分升幅為6.81分；鎮(zhèn)街醫(yī)院中升幅最大的前三家醫(yī)院包括勒流醫(yī)院、均安醫(yī)院、倫教醫(yī)院。

　　據順德區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局副局長歐陽雪喬介紹，如果公立醫(yī)院總評價分數未能達到85分，醫(yī)院領導班子的績效獎金將會受到影響，“一個醫(yī)院滿意度的高低，與醫(yī)院領導班子的管理水平有直接的關聯(lián)。”記者注意到，單位總體評價區(qū)間顯示，2013年、2014年全區(qū)31家醫(yī)院中都有25家未能達到85分，2015年僅有6家未能達到85分，其中區(qū)屬醫(yī)院有1家，鎮(zhèn)街醫(yī)院有2家，民營醫(yī)院有3家。

關鍵數字3：9.54分

社區(qū)衛(wèi)生服務中心兩年飆升9.54分

　　在社區(qū)衛(wèi)生服務患者滿意度調查結果中，記者獲悉，全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心總體評價為86.13分，評價分值處于良好水平，與往年調查相比，全區(qū)總體評價提升迅速，從2013年的76.59飆升至今年的86.13。其中，社區(qū)衛(wèi)生服務中心滿意度排名前三位的是樂從社區(qū)、陳村社區(qū)、大良社區(qū)。進步較大的前三家為樂從社區(qū)衛(wèi)生服務中心、均安社區(qū)衛(wèi)生服務中心、倫教社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

　　為何市民對社區(qū)的滿意度有這么大的提高呢？鄭丹瑜表示，“只有提高社區(qū)的醫(yī)療服務水平，才能夠吸引到市民去就診。”為此，近兩年，順德區(qū)鎮(zhèn)兩級醫(yī)院對社區(qū)醫(yī)院進行了幫扶，并且有一部分社區(qū)醫(yī)生參與三年輪訓，醫(yī)療技術水平都有所提高。

　　對于社區(qū)衛(wèi)生服務接下來的發(fā)展，鄭丹瑜提出，完善轉診制度將是2016年醫(yī)療改革的重要方向，“通過對醫(yī)院進行明晰的定位，并進行政策引導，完善信息化轉診，最后做到首診在社區(qū)，康復在社區(qū)，為市民提供更多便利和最合適的醫(yī)療服務。”