快遞已經(jīng)成為越來越多人日常生活中接觸的行業(yè)。

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者萬家長）　昨日（12月1日），順德郵政管理辦公室及郵政和部分快遞企業(yè)上線“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，提醒快遞服務(wù)時限應(yīng)該滿意的基本條件是同城快遞24小時，國內(nèi)異地快遞是72小時，如果出現(xiàn)快遞延誤，快遞企業(yè)要為這個延誤承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　順德郵政管理辦公室主任羅彥表示，快遞企業(yè)要經(jīng)過《郵政法》許可，經(jīng)過郵政管理部門許可之后，才能開業(yè)經(jīng)營，許可的一個前置條件就是要有與申請經(jīng)營的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力。其中就有時限問題，同城快遞24小時，國內(nèi)異地快遞是72小時，滿足基本這個基本能力才可以開業(yè)經(jīng)營。一旦出現(xiàn)了延誤，就叫快件延誤，出現(xiàn)快遞延誤，快遞企業(yè)要為這個延誤承擔(dān)賠償責(zé)任，可以得到賠償。

　　“雙11”期間就不算延誤了嗎？羅彥表示，“雙11”期間，因為電商與快遞公司有一個承諾時限，雙方有契約，根據(jù)契約執(zhí)行的。如果快遞企業(yè)對賠償這一塊不執(zhí)行的話，或者是用戶對快遞企業(yè)的答復(fù)不滿意的話，用戶可以到郵政管理部門進(jìn)行申訴。

　　此外，今年特別在“雙11”期間，順德有一個旺季的生產(chǎn)組織保障，今年“雙11”總體情況運作正常，順德也試行了一個積壓郵件快件的應(yīng)急疏運，專門組織工作。當(dāng)然，今年是在試行，目前還沒有開始正式要用這個方案。