營業廳員工們精心制作手繪

　　順德城市網消息　（記者潘美穎）　清晨8點30分，三月的陽光清亮，薄薄地照在105國道上長長的汽車隊伍上。緩緩前進著的車中，趕著上班的人臉上滿是焦慮。

　　然而，順德農商銀行總行營業部營業廳的員工已從容地開著會，此時營業廳經理潘秀珍正站在整個團隊的中間，總結著前一天的工作內容，這是他們團隊每天正式上班前必上的“早課”。早課結束后，所有人伸出手共同為彼此打氣，新一天的工作開始了。彼時，她們的臉上都充滿了朝氣與干勁。

　　這是一支年輕向上、團結奮發的隊伍，隊伍共有33人，其中20名為女性。多年來，她們以女性特有的溫柔和堅韌，以真情服務和不懈努力，撐起營業廳的半邊天，在行內外樹起了一面亮麗的巾幗風采之旗。今年，順德農商銀行總行營業部營業廳被評為“廣東省三八紅旗集體”。

　　懷著一顆探尋的心，順德城市網記者專門對她們進行了采訪。精致的妝容、端莊的坐姿、得體的語言；嚴謹而輕松、嚴肅而歡樂、端莊而熱情……與這團隊中的每位女性交流都會給到記者這么一個共同的印象。

總結昨天的工作內容，這是他們團隊每天正式上班前必上的“早課”

百日如一，光鮮的職業形象背后是嚴謹與苦干

　　潘秀珍是這支隊伍的帶頭人，順德城市網記者見到她時，她手里正捧著厚厚的資料，資料上密密麻麻印著金融類知識。原來，農商行內部有著嚴格的考核制度，每個星期會臨時輪流抽查人員進行考試，而這周恰好輪到了潘秀珍。“每人每周都要準備考試，因為不知道會抽到誰。”潘秀珍告訴記者，考試的目的正是為了鞭策每位同事熟悉各項業務，能夠時刻準確又專業地服務好每位市民。

　　“上班時要保持良好的職業形象，更要有嚴謹的態度，畢竟我們從事的工作都是非常專業的，容不得一點點錯漏。”潘秀珍異常認真地說道，一個小數點的錯漏都會給客戶造成巨大的損失，既然身在崗位就必須要做到對客戶負責。

　　正因此，她們對同一項工作、同一筆數據、同一筆賬單都謹慎高效處理。記者了解到，該營業廳出納組在完成日常出納業務工作的同時，出納組還承接了順德區公交系統的零鈔清點工作，日均零鈔量超過38萬元，其中1元零鈔日均達30萬元，而這30萬元的1元零鈔都要逐一清點。

　　于普通市民而言，數錢是一件非常開心的事，但對銀行人員而言，每天重復的數錢工作卻是非常枯燥而辛苦的。“每逢節假日后，零鈔量成倍增加，營業廳全體人員都加班加點進行清點。”潘秀珍介紹稱，總行營業部營業廳出納組共11人，其中8名都是女性。這個11人的小組肩負著總行營業部轄內17間網點出納工作，同時還是順德公交系統唯一指定零鈔清點合作單位。

　　嚴謹盡責、高效便利，讓該營業廳收獲了許多客戶的五星好評。“農商行開始國際業務那一年，我就是她們的客戶了。”黃小姐是該營業廳的忠實粉絲，對她們個個都是贊不絕口。每天第一件事先是來到營業廳“報到”，既是辦理業務又是和熟悉的她們聊聊天，再回到公司開始財務工作。

營業廳的窗口處、休息區都擺放著可愛的多肉植物

多才多藝，端莊的銀行職員也是養花除蟲小能手

　　“工作之外我們也只是普通人，也會有輕松活潑的一面，偶爾說說段子開開玩笑。”農商銀行總行營業部營業廳員工談雅婷分享道，每逢年終晚會，團隊里總會有不少多才多藝的同事自行準備節目，唱歌跳舞或是吟詩朗誦都不在話下。

　　記者在營業廳注意到，營業廳的窗口處、休息區都擺放著可愛的多肉植物，一股溫馨感撲面而來。“客戶來到銀行，除了想要享受到高效到位的專業服務之外，也許還希望服務環境能夠更溫馨些。”談雅婷表示，正是基于這樣的“換位思考”，因此團隊上下20多名女同事對這些多肉植物可謂是精心呵護，為了讓植物能夠感受到更多的陽光，她們還專門把植物放置到陽光充足的地方，工作再忙也盡量抽出時間照顧多肉們。

　　除了花花草草，營業廳還有許多漂亮又可愛的手繪，用色彩和卡通把部分金融業務更生動形象地展示出來。“這樣會讓客戶更明晰，也更有趣味一些。”為了營造良好的環境，營業廳的女性們可沒少花心思，不但經常開展各類DIY，主動為客戶的子女開展兒童財商教育趣味課堂活動、“繽紛創意，我型我繪”親子T恤手繪大賽、“中秋冰皮月餅親子DIY”活動等，受到廣大小朋友及其家長的熱烈追捧。

　　2013年農商行總行營業部營業廳曾獲順德區“三八紅旗集體”稱號，而今年則獲得省級“三八紅旗集體”稱號。兩次獎勵印證了該營業廳的辛勤工作。“能夠再次獲得這個榮譽稱號，我們當然很高興，同時也給了我們很大的鼓舞。”潘秀珍表示，這些榮譽會鼓勵著他們今后更加努力地做好服務，令更多客戶滿意。