（網絡圖）

　　順德城市網消息　（記者張敏）　小伙伴們旅游時會不會遇到這樣的困擾，跟團游太無聊，自助游太迷茫，一段自由的出游搭配一個合格的導游無疑會讓整個旅程幸福感倍增。8月24日，國家旅游局召開全國導游體制改革試點工作會議，全國導游公共服務監管平臺啟動。今后，游客通過網絡、手機移動端就可以查詢導游執業信息，點贊或者投訴導游的服務。

　　據悉，導游自由執業包括線上自由執業和線下自由執業兩種方式。線上自由執業是指游客通過網絡平臺預約，導游按照預約向游客提供單項講解或者向導服務；線下自由執業是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區游客服務中心等機構預約，導游按照預約向游客提供單項講解或向導服務。兩者都可通過第三方支付平臺收取導游服務費。

　　未來散客化是旅游行業的大勢所趨，如今，越來越多的游客追求個性化、定制化導游需求，游客根據游覽線路、自身喜好等通過網絡預約平臺自主預約導游，擺脫以往跟團游的將就，對旅游愛好者來說是一大福音。

　　導游在服務過程中的表現會直接體現在平臺上，就如同網購看評價一樣，服務得好不好，在平臺上一目了然。網友“小M”表示：“導游自由執業化對游客來說是一大利好，以前不想跟團游很大一部分原因是擔心被宰、甩團、強制購物，點贊和投訴服務將有效遏制“買團”、“購物團”現象。”

　　但是，也有很多人懷疑“網約導游”靠譜嗎？如果人人都可以上網注冊，那么導游資質如何認定？出了問題又如何協調糾紛呢？網友“錦書”擔心：“如果在和導游溝通過程中發生摩擦或是在旅途中因導游失誤造成經濟或人身財產損失，該找誰問責？以前出了問題可以找旅行社，導游自由執業之后找導游嗎？”

　　除此之外，很多網友還擔心：“網約導游”在提供更人性化的服務中，是不是相應的費用也會有所增加？”

　　對此，國外的一些旅游經驗或許可以借鑒，例如新加坡出版有資格的導游名錄，上面有導游的聯系方式、語種等信息，旅行社可根據需求與導游取得聯系，確定雇傭關系。

　　所以，嚴格把關自由執業導游注冊關成為網絡預約平臺的首要任務，雖然后期投訴可以對違規導游進行‘秋后算賬’，但畢竟給消費者造成了損失，所以事前和事中監管缺一不可。網友“曲嘆”建議：“應該根據實際問題出臺相應的政策，完善價格制度和旅游保險賠償制度，預防后期糾紛。”

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