部分網(wǎng)購(gòu)商品不退貨，消費(fèi)者擔(dān)心無良商家更加有恃無恐（網(wǎng)絡(luò)圖）

　　順德城市網(wǎng)消息　（見習(xí)記者何淑珍）　“鮮活易腐不能退貨？那我決定以后都不網(wǎng)購(gòu)這類產(chǎn)品了！”近日，國(guó)家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法（征求意見稿）》并向社會(huì)公開征求意見。《辦法》在明確網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)履行七天無理由退貨義務(wù)的同時(shí)，也指出了不適用七日無理由退貨規(guī)定，引發(fā)了順德網(wǎng)購(gòu)者的熱議。

　　《辦法》明確，四類商品不適用七日無理由退貨規(guī)定，包括消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。三種性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定。包括拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

　　針對(duì)《辦法》，順德城市網(wǎng)記者采訪了一些平時(shí)熱衷于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，他們都表示，定做商品以及鮮活易腐商品不能退貨表示不能接受。“定做商品不能退貨，那萬一有質(zhì)量問題怎么辦？”市民陳小姐舉例，很多女生喜歡訂做高跟鞋，如果質(zhì)量不好，穿起來會(huì)不舒服，這種情況鞋子沒有受損，那能否退換？而一向喜歡網(wǎng)購(gòu)的杜小姐就說，定做的商品不可以退換也沒問題，畢竟私人定做了如果不要，會(huì)讓商家很難堪，但是不合適的話，商家也要承擔(dān)修改的責(zé)任，否則不能退不能改的話，定做的商品就沒有使用的價(jià)值了！不過，也有理性的消費(fèi)者表示，一般情況下，商家都會(huì)表明定做的商品慎拍，既然拍下了自己也要承擔(dān)責(zé)任。

　　對(duì)于鮮活易腐產(chǎn)品不能退貨的規(guī)定，有消費(fèi)者也提出要看具體情況，如果收到時(shí)已經(jīng)變質(zhì)了，當(dāng)然是要退貨的。同時(shí)也有消費(fèi)者擔(dān)心，這些不能退貨的規(guī)定固然是支持了電商的發(fā)展，但是由此會(huì)不會(huì)衍生出更多無良商家呢？持著不能退貨的理由，對(duì)貨物質(zhì)量不加重視！

　　此外，記者也向某知名襪子淘寶店的經(jīng)營(yíng)者周先生咨詢，他表示自己十分贊成這些規(guī)定，針對(duì)消費(fèi)者的疑問，如果商家會(huì)為了一時(shí)利益而毀壞自己名聲，那他也不是一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者！“只要產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，品質(zhì)保證，任何的條款都不會(huì)影響銷售的！”他介紹，針對(duì)質(zhì)量問題，他們主要以6+1模式銷售，就是其中1雙是單獨(dú)包裝，給消費(fèi)者體驗(yàn)的，如果消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品不滿意，只要6雙裝的包裝完好無拆封，隨時(shí)可以無條件退換！

　　另外，也有消費(fèi)者指出，《辦法》不夠完善，只是把不適用于七天無理由退貨的商品類型具體化了，但退貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)怎么辦，用積分或購(gòu)買的點(diǎn)數(shù)購(gòu)買的商品怎么退，這些都得說清楚。