春節前消費要謹慎，以防掉入消費“陷阱”

　　春節將至，順德區市場監督管理局提醒消費者理性消費，面對各種大促活動，切莫跟風購買，謹防掉入購物陷阱。選擇網購也要熟悉“游戲規則”，做到明白消費，清楚購物。

實體店購物切莫跟風購買

警示一：團餐消費陷阱多

　　春節將至，各種團餐消費、年夜飯預訂服務增多，一些飯店只提供價格，卻對菜式、服務費、包間費等只字不提，所以消費者預訂年夜飯要注意相關細節，避免馬虎行事。

　　消費提示：預訂團餐要選擇主體經營資質合法的商家，了解餐飲服務項目，重點留意收費標準、以及需要額外收費的項目，并與酒店簽訂書面約定（區分定金、訂金的區別）。就餐時要注意實際飯菜與事先約定是否相符，做到“明白消費”。

警示二：理性對待打折促銷

　　節日促銷，手段無非是降價、買贈等方式，但部分商家卻利用消費者辦年貨“量大購入”的心理，銷售積壓商品、臨期商品、甚至是過期或假冒商品。

　　特別提醒：大促來臨時，消費者要對自己購買的商品心中有數，按需購買。購物時，要留意商家是否明碼標價、贈品是否標明品名和數量，食品需要注意保質期、產品需要留意是否有三包規定等。如:發現的“最終解釋權”“特價商品不退換”、“贈品不維修”等字樣的，這些都屬于“霸王條款”，都是無效的。

警示三：別忘索要發票及購物小票

　　特別提醒：市民購物時，精打細算的同時，要注意保留好購物憑證及其他相關證明，一旦遇到問題或是發生糾紛，請立即撥打12345，12345會確保申訴舉報渠道暢通，讓廣大消費者渡過一個歡樂祥和的新春佳節。

網購七天無理由退貨有不同標準
 
  對于網絡購物，順德區市場監督管理局特別強調，必須了解網購的“游戲規則”。例如：促銷活動的適用范圍和判定標準、七天無理由退貨使用權利、退貨運費的承擔方式、延遲發貨的處罰規定等。尤其對于今年流行的預付定金的商品，要了解其定金支付規則、退換貨流程等，謹慎下單，做到明明白白消費，清清楚楚購物。

警示一：七天無理由退貨使用權利

　　春節前夕，網購食品、衣服、鞋帽等等一網打盡，但買回的商品也不都盡如人意，如何使用七天無理由退貨權利？

　　消費提醒：根據規定，消費者網購商品被賦予“7天無理由退貨的后悔權”且無需說明理由。但7天指的是自然天數并不是工作日，所以節后上班可能已經過了退換商品的法定時效。另外，也需要特別注意：定作的、鮮活易腐、報紙期刊等四類商品也不適用后悔權。如果考慮到可能會發生退換貨，應該提前與商家了解詳細情況，對購物價格、郵費進行詳細咨詢，保留聊天記錄，并且要留意春節期間快遞營業狀態，以免由此發生糾紛。

警示二、退貨運費的承擔方式

　　1、簽收商品的7天內，因網購商品質量問題、實物與描述不符等屬于賣家責任導致退貨的，來回郵費賣家承擔；因消費者個人原因發起的退貨行為，消費者承擔來回郵費。合同約定除外。

　　2、 超過“7天無理由退貨”時效的，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，有國家強制規定的按規定執行，沒有的，按當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。　（王文莉）