昨日（4月6日），順德城市網從龍江市監分局了解到，龍江將在龍江鎮電子商務協會建立“消費者維權聯絡站”，更好地維護消費者權益，促進家具電商行業提升，保障“龍江家具”線上線下品牌美譽度。

　　近年，龍江鎮電子商務發展迅猛，在阿里、京東兩大電商平臺建立“產業帶”與“家具館”上線運營的企業，每年合計交易額達約百億元，家具電商銷售額不斷攀升。不過，與此同時，消費糾紛和質量投訴量也不斷增多。

　　據統計，2016年，龍江市監分局處理舉報申訴案件1367宗，其中家具類464宗，占比34%。根據家具電商投訴類型分析，主要問題包括網頁虛假宣傳、虛構交易活動、產品貨不對板、偷工減料、售后服務不到位、物流原因造成產品破損等。

　　“個別電商不惜以降低家具產品質量的手段壓縮成本，大搞低價促銷，帶來惡性循環，損害消費者合法權益，更影響了‘龍江家具’的良好信譽。”龍江市監分局相關負責人分析道。

　　龍江鎮黨委委員、副鎮長、市監分局局長黃勇基表示，龍江是“中國家具制造重鎮”、“中國家具材料之都”、“中國家具電子商務之都”，家具電子商務發展必須緊密與家具制造業結合，通過智能制造、大數據和O2O的橋梁紐帶作用，進一步提升龍江家具標準化創建，提高產品質量，確保消費品質量安全。龍江市監分局將通過“消費者維權聯絡站”，著力構建龍江家具電子商務網上交易消費投訴快速調處長效機制，發揮行業協會作用，擬定公開公正的行業規則，對企業進行評級分類管理，建立獎懲制度，促使行業自查自糾。

　　黃勇基強調，2017年是龍江家具質量提升年，在近期舉辦的“兩展一會”期間，龍江鎮政府與順德出入境檢驗檢疫局已簽訂《關于推進出口家具質量提升和品牌建設合作備忘錄》，實施家具產業“增品種、提品質、創品牌”戰略，共同創建龍江出口家具和木制品質量安全示范區。今后，龍江市監分局將加強加大網上銷售家具的質量抽檢力度和查處力度，采取鐵腕手段，防止劣質家具產品流入市場，維護健康有序的市場環境。（鄒建華　通訊員蔡偉鵬）