為進一步提升理賠服務能力，拓寬理賠服務界面，改善理賠服務質量，滿足上班族對延長理賠服務的需求，PICC中國人保財險順德分公司（以下簡稱順德人保財險）“理賠夜市”正式啟動，在行業率先推出 “全天候”特色服務，將從2018年6月4日起，每周一至周五工作日延長夜間服務時間至20:30，以“柜臺理賠夜市”“線上理賠夜市”相結合的模式，為客戶提供更加貼心的理賠服務。
城網君從順德人保財險了解到，人保財險“理賠夜市”是將理賠柜臺在周末、節假日理賠服務不打烊和工作日午間理賠服務的基礎上，通過延長工作日夜間的柜臺服務時間來實現。
據悉，順德人保財險（大良鑒海北路營業廳）延長工作日夜間服務時長至20:30，設置理賠服務人員，為“上班族”客戶提供車險理賠咨詢、單證收集等系列服務，與“7*24小時”報案、查勘服務進行有效對接，形成車險理賠“全天候”服務模式，致力為客戶提供優質的服務。
另外，順德人保財險還開設在線“理賠夜市”服務，客戶可通過順德人保財險的微信公眾號、服務專線等渠道提交理賠材料或進行理賠咨詢，讓客戶體驗到‘零等待’的專業服務，足不出戶就能辦理索賠事宜，拓寬服務界面，節省客戶時間，提升案件處理效率。
順德人保財險相關負責人表示，該公司始終堅持以客戶為中心，持續升級創新服務舉措，提高事故處理時效，不斷提升客戶體驗，努力踐行“讓客戶滿意”的服務宗旨。（潘美穎）
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