過年回家，人保護航！

　　1月22日，廣東人保財險召開主題為“人保心服務 護航回家路”的春運護航服務新聞發布會。即日起，人保財險開啟“警保聯動 空地一體”全方面春運護航，人保在行業獨有的直升機救援機組進入待命狀態，遇到緊急突發事故，在適航情況下將免費為廣大旅客提供救援。同時廣東人保財險還針對客戶獨家重磅推出車輛省外出險免費托付回家的特色服務，為客戶解決異地出險維修難的煩惱。

　　隨著2019年新春佳節的臨近，一年一度的“春節人口大遷移”正在上演。廣東是全國春運的主戰場，氣象部門預測，春運期間天氣變化較大，冷暖交替極易誘發交通事故，尤其是粵北、粵西地區主要交通動脈。除了天氣因素外，根據省交通運輸廳預計今年全省春運通過交通運輸系統旅客發送量約1.88億人次，其中道路出行旅客將達1.36億人次。以上因素無疑是給廣東春運安全保障的任務增加不小的挑戰。

　　廣東人保財險表示，本著“人民保險服務人民”的國企擔當，為了讓服務更用心，更暖心，今年公司繼續打造“心服務”品牌，在春運期間推出不限于客戶的系列特色服務，守護廣大旅客回家之路。今年廣東人保財險依托機構服務網絡和資源整合優勢，在省交通運輸廳、省應急管理廳、省公安廳交管局、銀保監局和保險行業協會等政府部門及相關機構的指導下，春運期間推出空地一體保駕護航、紅頂棚溫暖旅途、私家車安全檢測、理賠服務不打烊、警保聯動快處快賠、人傷事故專員服務、異地大案托付回家等特色服務，建立基本覆蓋全省的空地一體化救援大網絡。

人保投入四架專用醫療救援直升機

“空地一體”直升機巡航免費救援

　　今年人保繼續在廣東省范圍內，與金匯通航聯合為春運的車輛和旅客提供免費的直升機空中救援服務，在韶關、茂名、惠州、東莞4地駐點4架專用醫療救援直升機，并在春運期間與交警一起進行全省空中巡航。在直升機適航的條件或地面救援難以及時到達的情況下，旅客如遇到突發自然災害和重大交通事故、突發重癥等情形，都可以第一時間撥打人保財險24小時服務熱線95518或按照交管部門的現場指引，人保財險將出動直升機實現極速救援。

　　2018年人保直升機救援在廣東全省范圍內已實施20余次救援。2018年春運期間，人保直升機就進行了3次救援：大年初一為茂名高州山區兩名摔傷游客緊急運送到市醫院；大年十三人保直升機在韶關一天兩次升空，分別運送春運返程遭遇車禍的重癥傷員和腦出血病人到大型醫院。人保財險的空中救援不僅體現了“及時、高效、快捷”獨特優勢，更彰顯了人保財險“人民保險服務人民”的大愛精神。

繼續做好“警保聯動”快處快賠服務

“警保聯動”快處快賠疏通城市擁堵

　　人保財險在春運期間將繼續做好“警保聯動”快處快賠服務。“警保聯動”是廣東人保財險在2018年全省鋪開的特色服務。自啟動該項服務，人保財險各地市分公司已與當地交警建立了密切聯動機制，推出了事故巡查、線上理賠一體化等便民舉措，實現簡易交通事故快處、快撤、快賠。推出該項服務不到一年來，廣東人保巡查員已經累計服務了7000多名客戶，將簡單交通事故現場理賠流程縮短到10分鐘以內，有效緩解城市交通擁堵問題。目前人保財險多個地市已跟當地公安交警大隊強強聯合完成春運誓師，確保警保聯動做好春運護航工作。

“心服務”解決客戶旅途出險煩惱

　　廣東人保財險今年春運期間通過整合救援、物流、維修等第三方資源，針對客戶獨家重磅推出車輛省外出險免費托付回家的特色服務。如客戶在省外用車不幸出險導致無法行駛，難以就地維修，廣東人保財險可免費實施救援并將車輛運回廣東維修。客戶無需墊付大額維修費，全程享受全方位一對一專屬托付服務。

中國人保心服務站為客戶提供貼心服務

　　在省內，廣東人保財險還在高速路口、客運站、火車站、高速服務區等4類人車流量密集區設立了57個“中國人保心服務站”、198個“免費檢測機構”，搭建春節快速理賠通道，在春節期間為客戶提供車輛檢測、業務咨詢、醫療幫助、線路指引等貼心服務。

　　空中救援直升機巡航，地面人保“心”服務站護駕，廣東人保財險護航廣大人民群眾的返鄉回家之路！在新聞發布會上，相關政府部門和監管機構對人保財險廣東省分公司積極參與此次春運保障服務工作給予了高度評價。（李放）