市民了解調解員與企業員工的溝通過程。

　　“有矛盾糾紛，找人民調解員！”如今已是很多人的共識。那么人民調解員在其中能發揮怎樣的作用呢？網友“薄荷葉”在順德城市網論壇上發起話題。

　　
　　10月11日，10多位順德市民參加了順德區矛盾糾紛調解市民體驗系列宣傳的第一場活動，走進北滘人社局，體驗調解員接訪過程，旁聽現場案件調解過程，了解勞動爭議調解仲裁知識，收獲滿滿。今年以來，順德區積極加強人民調解工作，構建社會矛盾糾紛全鏈條多元化調解機制，創新應用“互聯網+人民調解+司法確認”模式，打造新時代“楓橋經驗”。其中，人民調解在其中發揮了重要作用。

　　順德是制造業重地，要繼續深入發展，并實現產業轉型升級，“勞資糾紛”是個繞不開的話題，網友“薄荷葉”分享，“之前因為享受了停工留薪期公司沒再安排年休假，因為這和公司發生爭執，后來經調解員溝通后按規定安排了。”

　　對此，網友“小查愛造夢”覺得，調解就是為了將矛盾化解在訴訟之前，這在矛盾糾紛的化解中很重要，可以有效緩解雙方矛盾，避免很多公共資源浪費。網友“托馬斯”認為這份工作不簡單，調解員作為中間人，要把雙方對抗的情緒給“壓”下去并找到雙方的共同點使得彼此都能接受。網友“牛亦飛”也表示肯定，“調解員在緩和社會矛盾方面有很大的功勞。”

　　“順德初步建立起一套系統化、多元化的調解工作格局，但社會矛盾糾紛調處依然存在薄弱環節，需要進一步思考和解決。”網友“我的世界”提出。據了解，順德正在探索設立以調解員個人命名的調解工作室，由有資歷、有威望的來擔任，并擴大社會組織參與調解工作的深度和力度，通過政府購買服務引入了省內知名調解組織，同時設立訪調銜接服務中心，形成了群眾反映訴求的入口。對此，網友“TT”建議，要加大支持力度，加強調解隊伍建設。

　　一直以來，人民調解員在建設和諧順德中扮演著舉足輕重的重要角色。網友“我是祖國的花朵”強調，“人民調解被譽為維護社會穩定的‘第一道防線’，人民調解不是簡單的和稀泥，而應合理合法、公平公正解決糾紛，維護當事人的合法權益。當糾紛發生，應引導更多的糾紛當事人通過人民調解方式快速有效地化解矛盾糾紛。”

　　在宣傳方面，今年5月，順德舉辦了多場人民調解宣傳活動。現場，人民調解員為社區居民講解人民調解內容知識，并宣傳社區居民通過人民調解的方式解決糾紛問題。網友“倒影”表示很樂意接受這種法治宣傳方式，認為十分貼近市民，寓教于樂。網友“亭亭玉立”參加過6月份陳村鎮舉辦的首屆人民調解案例現場模擬大賽，肯定其實際作用，并點贊今年推出打通普法、治理和服務群眾“最后一米”的“崇法屋”，認為這也是順德推進社會矛盾糾紛全鏈條多元化調解工作的一個縮影。（韋人方）

■話題入口

希望可以加強宣傳人民調解

■更多精彩內容歡迎登陸“順德城市網論壇”和“順德城市網博客”瀏覽評論；歡迎網友市民報料，可撥打報料熱線0757-22221840或登陸城市論壇“市民報料”進行報料。