目前，雖然順德是低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，但是疫情期間大家盡量減少不必要的出門。

　　最近，城網(wǎng)君發(fā)現(xiàn)，由于過年期間大家很少出門，不少家庭的燃?xì)饪煊猛炅耍枰k理用氣業(yè)務(wù)，很多市民都紛紛到順德港華燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳辦理。

　　那么，是否有方法不用去營(yíng)業(yè)廳或相關(guān)窗口就能辦理用氣業(yè)務(wù)，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)呢？答案是肯定的！

　　據(jù)悉，疫情期間，順德港華燃?xì)馄鋵?shí)已經(jīng)通過微信推文、發(fā)送手機(jī)短信、物業(yè)協(xié)助通知等方式鼓勵(lì)用戶關(guān)注綁定“佛山燃?xì)狻惫娞?hào)，線上辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

　　如今，“佛山燃?xì)狻惫娞?hào)里的“e網(wǎng)通”已逐步升級(jí)，目前可實(shí)現(xiàn)線上開戶、充值、繳費(fèi)、自報(bào)表讀數(shù)業(yè)務(wù)，接下來(lái)還會(huì)繼續(xù)完善線上各類業(yè)務(wù)，真正做到用戶足不出戶，即可辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

順德港華燃?xì)馔茝V可以充值、圈存的終端設(shè)備。

　　另一方面，對(duì)于用戶辦理最多的“充值”業(yè)務(wù)，可使用“自助充值機(jī)”來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前，順德港華燃?xì)庖言谌珔^(qū)投放了超400臺(tái)自助充值機(jī)，還在部分小區(qū)新增了30臺(tái)“24小時(shí)自助充值機(jī)”。

　　“大家可以在公眾號(hào)里查到自己的小區(qū)是否安裝了自助充值機(jī)，目前公司投入的自助充值機(jī)一般放在小區(qū)物業(yè)管理處室內(nèi)，小區(qū)物業(yè)管理處下班鎖門后，大家就無(wú)法使用。為了彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，公司投放了30臺(tái)可以掛在墻上的‘24小時(shí)自助充值機(jī)’，供大家24小時(shí)隨時(shí)使用。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，接下來(lái)，順德港華燃?xì)鈱⒗^續(xù)在各小區(qū)及行政服務(wù)中心投放“24小時(shí)自助充值機(jī)”。

　　值得一提的是，順德港華燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳正在籌備增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，用戶到營(yíng)業(yè)廳后可通過自助終端辦理業(yè)務(wù)，無(wú)需前臺(tái)人員審核，節(jié)省市民在前臺(tái)等候的時(shí)間。

　　此外，順德港華燃?xì)庖蔡峁└颖憬莸摹八{(lán)牙卡”，辦理藍(lán)牙卡后，市民既可以通過微信、支付寶充值，也可以直接在網(wǎng)上圈存，相比于原有的IC卡，多了圈存的功能，市民不用到營(yíng)業(yè)廳或充值機(jī)里圈存。目前，順德港華燃?xì)庹e行辦理藍(lán)牙卡優(yōu)惠活動(dòng)，市民辦理藍(lán)牙卡并通過微信充值后便可以抽紅包，最高可領(lǐng)188元大紅包（數(shù)量有限，領(lǐng)完即止）。趕緊去營(yíng)業(yè)廳辦理藍(lán)牙卡吧。

■“e網(wǎng)通”簡(jiǎn)介

“e網(wǎng)通智能客服移動(dòng)綜合平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱“e網(wǎng)通”），整合了用戶端、員工端、公司端的所有客戶服務(wù)方面的需求，簡(jiǎn)化客戶服務(wù)中的流程環(huán)節(jié)，致力于打造一鍵式網(wǎng)絡(luò)通辦平臺(tái)。用戶只要關(guān)注“佛燃能源微信公眾號(hào)”，即可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約各種燃?xì)鈽I(yè)務(wù)、工單進(jìn)度查詢、員工實(shí)時(shí)定位、在線支付、意見反饋、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)等服務(wù)功能，讓用戶“一次也不用跑”足不出戶就可一鍵辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

■開戶及充值繳費(fèi)指引

■安全知多D

發(fā)生天然氣泄漏事故怎么辦？

聞到異味或懷疑漏氣時(shí)，可在管道連接處、管件上涂肥皂液，看是否有氣泡產(chǎn)生，如產(chǎn)生氣泡，就可能存在漏氣情況，請(qǐng)迅速關(guān)閉天然氣總閥門，杜絕一切火種，嚴(yán)禁開、關(guān)電器用具或撥打電話，到?jīng)]有燃?xì)猱愇兜陌踩珗?chǎng)所撥打順德港華燃?xì)?4小時(shí)搶修搶險(xiǎn)電話22237360，嚴(yán)禁用明火檢漏。（鄒建華）