2020順德農商銀行金秋服務月主題。

　　金秋九月，丹桂飄香。新冠疫情這場沒有硝煙的戰斗還在繼續，但整體防控形勢持續向好，順德正加緊全面恢復正常生產生活秩序，曾經充滿大街小巷熟悉的煙火氣息愈發濃郁。日前，城網君從順德農商銀行獲悉，該行已連續舉辦18年的“金秋服務月”品牌活動將繼續開展，從9月開始，順德農商銀行將陸續推出業務營銷、客戶聯誼等主題活動，為客戶提供優質、高效、貼心的金融服務。

2019“農商銀行之夜”金秋粵劇巡演。

優質、高效、貼心，真情服務做到心坎上

　　金融是經濟的血液和重要支撐。疫情初期，面對疫情對實體經濟造成的沖擊，順德農商銀行迅速行動起來，始終堅持從客戶需求出發，急客戶所急，出臺助力打贏疫情防控阻擊戰“金融服務十二條”，提供24小時線上金融服務，降息減費、開通金融服務“綠色通道”，成為客戶最堅實的金融后盾，切實降低了企業的資金成本，有力地推動了當地中小微企業恢復生產。

　　隨著這場“疫情大考”進入下半場，無論哪個行業都在思考如何從多重不利因素擠壓下尋找出路。順德農商銀行秉承“真情服務，從心出發”的服務理念，繼續開展“金秋服務月”活動，為客戶提供優質、高效、貼心的金融服務，用實際行動詮釋責任與擔當。

2019財經論壇“共生課堂”。

　　今年順德農商銀行“金秋服務月”品牌活動內涵可謂十分豐富、活動多多，囊括了信用卡優惠、貸款優享、公司專享等幾大項福利。信用卡優惠有微信話費充值滿100立減10元，送出母嬰店、超市代金券，更有周周刷達標送好禮，送出摩飛輕食機、伊萊克斯電飯煲、巧本迷你多功能鍋等禮品。貸款優享通過貸款利率優惠、利率優惠券等方式，不僅有優惠，還有機會獲得百元消費券、加油卡或千元京東禮品卡。企業專享簽約代付業務手續費減免，線上辦理個人跨境匯款5折優惠，開通企業網銀送U-KEY免匯款手續費，辦理現金管理業務及銀企直聯業務，最高獲贈千元加油卡。既有針對小微企業授信業務的金融服務促銷活動，也有涵蓋社保卡、優粵卡、信用卡等促進業務電子化發展的優惠服務，還有幫助餐飲、花卉、鋼貿、家電、家居等順德傳統優勢產業個體經營客群的活動，助力個體商戶高效續航。

　　除此之外，“才智薈”順德高層次人才系列活動、私人銀行“雅”文化金秋系列活動、“農商銀行之夜”2020年順德區慶祝教師節主題晚會、2020年金秋粵劇村（居）巡演以及2020“順德農商銀行財經論壇”活動等順德群眾、客戶喜聞樂見的品牌活動今年也將繼續開展。

2019“農商銀行之夜”順德區慶祝教師節晚會。

攜手“乘風破浪”，服務品牌建設永無止境

　　服務是銀行發展的主要因素，也是企業發展的重要力量，如何打造好服務品牌，是決定銀行發展方向的風向標。而在銀行的品牌形象塑造上，順德農商銀行通過堅持舉辦“金秋服務月”活動，在順德本地已形成良好的社會口碑。

　　近年來，順德農商銀行一直以開展“金秋服務月”活動為契機，對該行服務質量進行全面檢閱，對各項服務工作均提出更高的要求。例如活動期間轄下各營業機構和一線員工要以高標準做好柜臺服務，從微笑服務到最基本的文明用語規范都要一絲不茍，都要有最自然的親和力，以飽滿的工作熱情，向客戶提供貼心、細致的優質服務等等。

　　值得注意的是，今年的“金秋服務月”活動里，不乏聯動美食地圖、順支付商戶等的業務優惠活動，創新嘗試金融產品直播帶貨的形式，邁出形成差異化和加強消費者互動的品牌建設步伐。事實上，消費者眼中的銀行，除了繼續提升服務、保障安全等“硬實力”之外，還需要在品牌形象上繼續發力，打造年輕潮流、有個性、科技感和消費者互動的品牌認知，繼續豐富品牌內涵和服務方式，驅動銀行品牌與消費者關系從“交易”到“交互”的轉變，是未來銀行轉型的重點。

　　疫情期間銀行服務模式的轉變，以及服務品牌與消費者關系的重構，通過品牌年輕化的活力塑造，品牌表達方式的轉變以及服務場景的拓展，都將促成后疫情時代銀行品牌建設新的窗口期打開。疫情陰霾終將散去，真情服務永無止境。（李放）