樂從市監為群眾調解糾紛
順德城市網消息 （記者甘昆德 通訊員何泳欣 柯偉儀） 近日，市民萬女士向樂從分局贈送了一面寫有“為民解憂 一身正氣 敬業守責 兩袖清風”的錦旗，感謝分局工作人員維護了其合法的消費權益。
2015年12月20日萬女士來到樂從某家具店購買家具，收到家具后發現貨不對板，購買的家具并不是原定的“耀邦品牌”家具。萬女士要求商家退換并免費安裝，但商家并沒有同意消費者的要求，隨后萬女士投訴到樂從分局專業市場辦公室。
樂從市監分局工作人員接訴后，立即到該商家的店鋪了解情況，但遭到該店員工的推辭，不配合調解工作。于是，工作人員找到該店鋪的負責人并多次到該店鋪做協商調解，同時保持與投訴人萬女士的聯系。經過多次向商家講解相關的法律法規，讓其明白應承擔的法律責任，該商鋪負責人認識到自身的錯誤，表示會與消費者溝通解決問題。
最終雙方達成一致的協議：商家同意將有問題的家具更換“耀邦品牌”的家具。萬女士對分局工作人員通過不懈的努力保障其合法權益，表示了認同和感謝，特意給送來表揚錦旗以示肯定。
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順德城市網法律顧問：廣東力創律師事務所 沈密律師
