順德城市網(wǎng)消息　（記者甘昆德　通訊員柯偉儀）　近日，南京市民曹小姐向樂從分局寄發(fā)感謝信，感謝分局工作人員維護(hù)了其合法的消費權(quán)益。

　　2016年4月28日，樂從分局接到來自南京市消費者曹女士的消費投訴。投訴稱其在2015年12月11日在樂從鎮(zhèn)海馬家具公司購買了兩套沙發(fā)床架及床墊，由樂從誠勝盛物流公司負(fù)責(zé)運輸。在運輸過程中出現(xiàn)了問題，其中一個沙發(fā)床墊及托架損壞。為此曹女士聯(lián)系誠勝盛物流公司和海馬家具公司要求其處理有問題的家具，但這兩家公司互相推諉，均不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。無奈之下，曹女士只能向我局求助。

　　收到該投訴后，樂從市監(jiān)分局工作人員立即與誠勝盛物流公司及海馬家具公司的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并通知雙方負(fù)責(zé)人到樂從分局專業(yè)辦公室協(xié)商處理。對此，雙方均推卸自身責(zé)任，通過相關(guān)工作人員對雙方的耐心講解相關(guān)法律法規(guī)。物流公司由于運輸途中致使曹女士的家具發(fā)生損壞，應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任。最終物流公司方面認(rèn)清了自身的錯誤，同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而家具公司也表示會協(xié)助處理該投訴。通過協(xié)商之后，家具公司負(fù)責(zé)將曹女士有問題的家具進(jìn)行維修更換，而物流公司則承擔(dān)相應(yīng)的維修更換及運輸費用。

　　此事對于曹小姐而言，經(jīng)歷了五個月的奔波折騰，數(shù)十次跟物流公司交涉而沒有結(jié)果，在其幾近失去信心的時候聯(lián)系到了我們消費者委員會，事情最終得到圓滿解決，曹女士對于分局的調(diào)解工作表示滿意，為表感謝，特意給分局送上了感謝信。