全心全意為消費者排憂解難，獲得錦旗表揚
近日，安徽省淮北市趙小姐委托朋友把印有“優質高效，服務為民”的錦旗親自送到樂從鎮專業市場綜合管理辦公室（以下簡稱專業市場辦公室），表達對專業市場辦公室消費維權工作的認可。
事件源于2018年12月27日,安徽省淮北市趙小姐委托朋友在家具城訂購了一批價值19萬元的家具，并按照約定時間到倉庫驗貨提貨，在拆開包裝后，趙小姐認為家具產品的質量、工藝與其價值不符，拒絕提貨，并要求商家作退款處理。商家以非本人購買為由拒絕退款，雙方協商失敗。
隨后，消費者致電專業市場辦公室尋求幫助。接電后，專業市場辦公室立即組織工作人員前往商場與商家開展現場調解，在工作人員的耐心、專業幫助下，引導趙小姐獲取原購買者的授權書并向商家出示，最終商家確認了原購買者與趙小姐的授權關系，雙方達成一致意見，作退款處理，為消費者挽回經濟損失19萬元。
次日趙小姐致電專業市場辦公室表示已經確認收到退款并再次感謝工作人員。 （ 唐思凡 通訊員/馬穎甄）
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