近日，樂從消委分會(huì)接市民曾先生投訴稱其于今年8月與佛山市某裝飾公司簽訂裝修合同。由于商家未按約定履行合同，工程質(zhì)量存在問題，市民要求商家重做，但商家一直在回避，導(dǎo)致市民無法在計(jì)劃日期內(nèi)入住，現(xiàn)要求相關(guān)部門幫助協(xié)商。

　　收到投訴后，調(diào)解員立即介入開展情況核查和調(diào)解工作。在情況核查過程中，商家承認(rèn)部分裝修項(xiàng)目質(zhì)量不過關(guān)，曾先生表示可以推遲入住日期，但要商家必須盡快重做。經(jīng)工作人員不懈努力，縮小雙方分歧，商家最終承諾于今年10月前重新裝修，曾先生同意方案。調(diào)解結(jié)束后，市民對(duì)調(diào)解員高效負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)能力和熱情周到的工作作風(fēng)表示充分肯定。通過上述案例,樂從消委分會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

　　有條件的情況下盡量與信譽(yù)優(yōu)良的商家合作，并簽訂規(guī)范、詳細(xì)的裝修合同，詳細(xì)注明施工期限、保修期限、裝修價(jià)款、付款期限和方式、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程量和使用建材的品牌、質(zhì)量等級(jí)等，并附帶具體設(shè)計(jì)圖紙，尤其注意的要盡量明確設(shè)計(jì)修改時(shí)的解決方式，明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)、發(fā)生糾紛和爭議時(shí)的處理方式。如雙方有口頭約定，也應(yīng)在合同中明確注明。另外，消費(fèi)者應(yīng)注意留存裝修圖紙、方案、裝修合同（協(xié)議）、發(fā)票（收據(jù)）等證據(jù)，以備后續(xù)雙方發(fā)生爭議和糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)和舉證。（消費(fèi)警示/陳敏康）