近日，樂從消委分會接到市民陳女士的投訴，陳女士于去年向某家具店購買了一套電腦桌，收貨時發現沒有主機架，隨后致電商家進行溝通，商家表示主機架需要另外支付費用，但消費者認為購買整套電腦桌應該包含主機架，要求商家補發并承擔相關費用。
收到投訴后，調解員立即介入開展情況核查和調解工作。在核查過程中，商家稱主機架一直都是另外銷售的，并不包含在內，卻無法提供相關價格牌。調解員到店面核查時發現價格牌中標明電腦桌的單位為套，主機架屬于電腦桌的組成部分，故商家應補發并承擔相關費用。陳女士滿意調解結果，并寫感謝信贊揚調解員業務能力和工作作風。
樂從消委分會提醒廣大消費者：不標明價格的、不按規定的內容和方式明碼標價的、在標價以外加價出售商品或收取未標明的費用，均屬不規范行為。消費者購買家具時要看清標簽內容，選擇正規渠道和合法經營者購買，同時要注意標簽上的內容，保障自身利益。（消費警示/馬穎甄）
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