3月15日，是第40個國際消費者權益日到來的日子，在紅星美凱龍佛山樂從商場開展的3.15線上直播活動中，來了一位特別的“線上主播”，樂從市監所執法人員通過線上直播的形式，為廣大消費者帶來干貨滿滿的消費維權知識，營造更加安全放心的消費環境。

線上直播為民“支招”，消費維權“干貨”滿滿

因疫情影響，線上營銷、線上直播、線上售后等成為商家滿足顧客需求的升級服務，為了能讓消費者“避坑”，給消費者“支招”，樂從市監所緊抓該熱門方式，將消費維權法律法規傳遞給更多的消費者。據悉，此次是樂從市監所第二次聯合商家舉行直播活動。

在直播過程中，樂從市監所執法人員從4個方面為消費者講解購買家具注意事項。執法人員強調，消費者們要注意貨比三家、理性消費，確定商家資質，在沒有溝通確認前切勿輕易交付定金或者支付全部貨款；要細化內容、寫進合同，切勿輕信商家的各種促銷優惠和口頭承諾，最好將商家承諾的各種事項內容進行細化并寫進合同單中；要做好驗收、保障權益，消費者在收到貨物時務必仔細查驗，遇到問題及時與商家聯系協商溝通解決，盡量將矛盾化解在前期；此外，還要注意留存證據依法維權，在發生消費糾紛時，消費者如果與商家協商不成功可到相關職能部門或者消委會組織進行投訴或撥打12345、12315熱線進行投訴。

誠信買賣是雙方都應遵守的交易原則。執法人員在線提醒廣大家具生產、銷售企業也應按照約定為消費者提供安全高質量的商品和服務，切實履行維護消費者合法權益的責任，共同建設安心放心的家具銷售市場。

線下宣傳解民惑，提高市民消費法律知識水平

隨著消費者的維權意識不斷提高，樂從市監所接到的消費投訴逐年增長。截止至2月份，樂從市監所2022年累計共接到消費投訴舉報達1390多宗。為切實保護消費者合法權益，樂從市監所嚴厲打擊轄區內各類違法違規行為，3月15日，為進一步提升廣大群眾依法維權的法治意識，引導經營者誠信規范經營，共同營造消費公平環境，在全社會營造尊法學法守法用法的良好氛圍，樂從市監所聯合紅星美凱龍佛山樂從商場、順聯家居匯·北區兩個放心消費示范維權服務站開展“3·15”主題宣傳活動。

樂從市監所通過現場設攤，接受市民現場咨詢和派發資料，為消費者解答關于消費維權、產品質量、購銷合同等問題。另外，現場開展《消費者權益保護法》的有獎問答環節，對答對題目的群眾給予禮品獎勵，共派發禮品300多份。線下宣傳活動有效吸引了市民的關注，除了現場消費者外，店面的導購員也非常積極到場咨詢日常銷售中怎樣才可以做到誠信經營，而有獎問答則有效加深市民對《消費者權益保護法》的理解，提高市民相關法律知識水平。

接下來，樂從市監所將繼續以優化消費環境建設為抓手，凝聚社會各界的力量，提振消費者信心，引導消費者科學、理性消費，共同促進消費公平。

編輯：梁敏賢

通訊員：何汝殷