自今年6月起，樂從市場(chǎng)監(jiān)管所陸續(xù)收到多起消費(fèi)者投訴，集中指向某家具企業(yè)“訂單不履行”及“拒絕退款”，部分消費(fèi)者甚至親自到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。

樂從市場(chǎng)監(jiān)管所立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，派遣專業(yè)執(zhí)法團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，展開全面核查與妥善處理。

經(jīng)深入調(diào)查，該家具企業(yè)原為傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)，為拓寬市場(chǎng)渠道，于2022年底進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域，在知名電商平臺(tái)設(shè)立網(wǎng)店，同時(shí)委托“李某”作為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，企業(yè)自身則專注于產(chǎn)品制造與供應(yīng)。

然而，今年5月，企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)“李某”不僅卷走了超過10萬(wàn)元的貨款，還失去了聯(lián)系。

隨著“李某”的失聯(lián)，企業(yè)開始陸續(xù)收到大量消費(fèi)者投訴，內(nèi)容涉及訂單未發(fā)貨、退款申請(qǐng)被拒絕等。

深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“李某”在運(yùn)營(yíng)期間，為追求業(yè)績(jī)速成，擅自實(shí)施“刷單”行為，虛構(gòu)銷售數(shù)據(jù)，且未兌現(xiàn)對(duì)刷單者的傭金承諾，最終引發(fā)了這場(chǎng)風(fēng)波，企業(yè)負(fù)責(zé)人已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

針對(duì)此案，樂從市場(chǎng)監(jiān)管所依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)在“李某”運(yùn)營(yíng)期間存在的“刷單”違法行為進(jìn)行立案調(diào)查，并依法作出行政處罰。

本案深刻揭示了企業(yè)在拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，必須高度重視合作伙伴的選擇與管理，建立健全內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。對(duì)于那些參與“刷單”等不法行為的人，也要明確知曉其嚴(yán)重后果，切勿為了一時(shí)之利而卷入其中，最終落得人財(cái)兩空的悲慘下場(chǎng)。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要保持警惕，仔細(xì)甄別商品信息，特別留意出其一致好評(píng)的網(wǎng)店，避免落入“刷單”等消費(fèi)陷阱。樂從市場(chǎng)監(jiān)管所將繼續(xù)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，為營(yíng)造公平、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

編輯：貞華

通訊員：蔡敏媛