發(fā)言人正在演練“廣州吃人沙井事件”新聞發(fā)布會

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者海梅）　2012年6月25日，中山市沙溪鎮(zhèn)一名本地籍在校學(xué)生和一名重慶籍社會青年發(fā)生沖突，導(dǎo)致了大量外地民眾聚集。如果你是該事件的輿情工作小組，你將如何監(jiān)控、掌握、應(yīng)對輿情？如果你是中山市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人，你又將如何應(yīng)對外地甚至外國媒體的采訪及瘋狂傳播的謠言？

　　2013年3月20日，佛山一環(huán)發(fā)生暴力執(zhí)法事件。如果你是新聞發(fā)言人，將如何組織新聞發(fā)布會？2010年5月11日，廣州沙井頻發(fā)“吃人”事件，如果你是新聞發(fā)言人，又將如何安排好新聞發(fā)布會？

　　這些都是發(fā)生在身邊的事件，但這次武漢大學(xué)順德新聞發(fā)言人培訓(xùn)班的學(xué)員們不再是旁觀者，而是作為當(dāng)事者的身份全身投入到事件的處理當(dāng)中。
　　
　　昨日（5月28日），南方都市報總編輯任天陽攜團(tuán)隊以實戰(zhàn)演練的方式檢驗學(xué)員們一周以來的學(xué)習(xí)成果。今天，為期8天的培訓(xùn)也正式結(jié)束。

演練充滿火藥味，學(xué)員細(xì)細(xì)回味

　　上午的演練主要針對中山沙溪事件輿情應(yīng)對展開，三個小組分別以輿情工作小組及市委宣傳部的身份進(jìn)行事件處理。不過十分鐘的準(zhǔn)備時間，對于學(xué)員們來說稍顯得有些緊張，討論不夠充分的只能靠發(fā)言人的臨場發(fā)揮。

　　最亮點的莫過于區(qū)委宣傳部常務(wù)副部長饒林海淡定、誠懇的發(fā)言闡述。針對“混亂的現(xiàn)場、瘋傳的謠言、滿城的質(zhì)疑”狀況，他站在大局角度，緩慢而清晰地對整個處理安排進(jìn)行了充分的闡述，包括成立現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)組、采訪接待組、輿情引導(dǎo)組，利用官方微博、網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行輿情引導(dǎo)、利用本土媒體深入現(xiàn)場探訪當(dāng)事者家屬及對傷者進(jìn)行慰問進(jìn)行辟謠，同時表明政府對該事件不偏不倚的處理態(tài)度。面對外國媒體關(guān)于“民間說法與政府發(fā)布出入很大”的質(zhì)疑，他也靈活地以“請您到現(xiàn)場進(jìn)行深入采訪”給予了回應(yīng)。饒林海的表現(xiàn)贏得了滿堂喝彩，三個評委均打出了9分以上的高分（滿分10分）。

　　下午的新聞發(fā)布會演練主要針對佛山一環(huán)暴力執(zhí)法事件及廣州“吃人”沙井事件展開。佛山一環(huán)暴力執(zhí)法事件的新聞發(fā)布會現(xiàn)場充滿了火藥味，“為什么第一次新聞發(fā)布會時說沒有打人，現(xiàn)在又改口，政府公信力何在？”、“政府傷的是公眾的心，怎么安撫？”……“記者”們“咄咄逼人”，雖然發(fā)言單位都給予了說法，但他們似乎有些招架不住，下面的觀眾也為他們抓一把汗。“這個發(fā)布會確實很難，因為是在被動局面的背景下開的。”事后學(xué)員們紛紛感嘆，而評委給予的建議則是“誠懇的致歉、積極的補救是唯一的辦法”。

　　實戰(zhàn)演練結(jié)束后，學(xué)員們依然沉浸在演練狀態(tài)中，對于每一個環(huán)節(jié)都細(xì)細(xì)回味、分析，“確實很有幫助，只有自己上去了才知道哪里會出問題。”樂從鎮(zhèn)黨委委員蔡遙炘認(rèn)為，這樣的演練很有必要，而且應(yīng)該經(jīng)常演練，“充分掌握情況是基礎(chǔ)，還需要妥當(dāng)?shù)轿坏谋磉_(dá)，而這需要經(jīng)常訓(xùn)練”。

順德發(fā)言人培訓(xùn)，評委感嘆可貴

　　一天演練下來，五組成員的表現(xiàn)給了評委老師們不少驚喜，“雖然還存在不少問題，但沒有想到順德新聞發(fā)言人能夠有這樣的水平”。

　　南方都市報總編輯任天陽以“能夠正確地把握輿情方向、處理程序準(zhǔn)確、態(tài)度誠懇表達(dá)順暢”給予點評，而網(wǎng)絡(luò)紅人“廈門浪”則直呼感受很深，“表現(xiàn)可圈可點”，“什么該說什么不該說把握得比較好”。針對學(xué)員們演練中暴露的問題，評委們還給予了針對性的提升建議，包括基本新聞發(fā)布會策略進(jìn)一步完善，對問題的考慮要更加周到，要深入了解媒體及知道媒體規(guī)律，提高回答問題的能力、應(yīng)變能力、對事件整體掌握能力等等。

　　然而，令評委們驚喜的不僅僅是順德新聞發(fā)言人的素質(zhì)和能力，更是因為順德積極應(yīng)對輿情、組織專門培訓(xùn)的態(tài)度。評委之一、國內(nèi)著名調(diào)查記者王克勤就說，專門組織新聞發(fā)言人培訓(xùn)，進(jìn)行輿情應(yīng)對、新聞發(fā)布會的訓(xùn)練，這樣的做法在全國范圍內(nèi)縣一級政府很少，順德這樣的一種姿態(tài)實屬可貴，“我第一次見”。王克勤認(rèn)為，積極迎接新媒體和自媒體的姿態(tài)，在新的輿情環(huán)境下取得主動，這是順德與時俱進(jìn)的表現(xiàn)。

　　今日（5月29日），武漢大學(xué)順德新聞發(fā)言人培訓(xùn)班將正式結(jié)束所有的課程，學(xué)員們都將領(lǐng)到培訓(xùn)的結(jié)業(yè)證書。區(qū)人口和衛(wèi)生藥品監(jiān)督局副局長歐陽雪喬對于此次培訓(xùn)深感受益良多，“前面是理論學(xué)習(xí)，后面是實戰(zhàn)，雖然接受考驗時會緊張，但是這是為了以后更好的面對和處理問題，這樣的培訓(xùn)對我們確實幫助很大。”

　　順德新聞發(fā)言人培訓(xùn)此前已經(jīng)舉辦過三期,分別是在清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)。此期研修班培訓(xùn)持續(xù)8天，來自順德區(qū)各個職能部門、鎮(zhèn)街等單位共58人參加了培訓(xùn)。順德區(qū)委常委、區(qū)委宣傳部部長王勇表示，順德具有很高的媒體關(guān)注度，因此順德新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)提高自身素質(zhì)，以充分地用好媒體、積極地應(yīng)對媒體，與媒體建立充分理解、充分溝通、充分合作的關(guān)系，打造好順德的城市形象。

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