新旅游法實施后,對導游的管理更加規范和嚴格(圖片來源網絡)
順德城市網消息 (見習記者鐘賽花) 隨著國慶長假的逼近,新旅游法即將正式實施。面臨新旅游法的“洗禮”,全區旅行社對導游的聘用要求也將更為嚴格。在此背景下,導游的規范化成為眼下旅行社和導游們關注的問題。
新法上臺,兼職導游相繼減少
對旅行社而言,導游無疑是公司的核心工作者。據了解,目前導游人員根據就業方式來說,分為專職導游與兼職導游。新旅游法上臺后,企業對導游的聘用將有怎樣的改變?昨日(9月12日),順德城市網記者走訪了順德多家旅行社了解情況。
“導游的服務質量,將直接與公司的‘旅游產品’掛鉤。為了保證‘產品’的質量,我們將優先考慮聘用專職導游。”佛山市口岸國際旅行社的相關負責人稱,兼職導游的聘用主要是根據不同旅行社的團量而定,如果出現團量大,導游不夠的情況,旅行社便會考慮聘用兼職導游出團。“兼職導游的聘用主要集中在暑期、春節或者是黃金周等假期,平時多數聘用專職導游。”
據該負責人介紹,新旅游法制定后,旅行社對兼職導游的要求也會更加嚴格,導游的培訓和帶團考察方面也會加強。“專職導游的專業性、服務質量及實踐經驗都會比兼職導游更加豐富,能用專職導游的時候,我們就不會聘用兼職導游。”該負責人預測,新法上臺后,旅行社將會減少對兼職導游的聘用,更注重發展專職導游。
規范管理,導游有喜亦有憂
新旅游法的上臺,也擾亂了不少導游的心。而對導游的規范化管理,可謂有人歡喜有人愁。“新法出臺,對導游的管理更規范,要求也更嚴格。這也將會淘汰不少的兼職導游。”導游甄鵬告訴記者,如今有不少兼職導游都是一些未畢業的學生,有些則是“半桶水”,經驗并不豐富,所以不排除會有部分兼職導游沒有導游證。
“取消購物點,導游不用再帶客人到購物點,也不用再浪費唇舌去讓游客買東西,一切都由公司安排好,不必操心太多。”導游勞先生則稱以后工作將變得更輕松,專職導游的工資也會有一定程度上漲。相反,另一位導游俊杰并不這么認為。“購物點取消了,導游的收入也會隨之受到影響。”俊杰表示,導游的收入除了基本薪資和出團補助外,回傭也是重要部分。購物點的取消,回傭這部分無疑已被刪去,不少導游為此選擇辭職,專職導游也會隨之減少。
對于導游們的擔心,口岸國際旅行社的相關負責人表示,法律的規范更有利于維護導游的形象。“在前幾年,導游的負面新聞不斷出現,如今對導游的管理進行了規范,導游付出的努力和他們自身的價值也將得到認可和體現。”
是否可行?實施后才能清楚
導游規范化固然是好,但這些規范的條例是否可行?大家都沒有一個準確的答案。
據了解,除了回傭這部分的收入外,導游的基本工資及補助并不多。“雖然在新法上臺后,導游都會有服務費,但這個服務費是以怎樣的方式發放,大家并不清楚。”上游國際旅行社的經理童佳表示,新旅游法規范了導游管理及相關的處罰條例,但對于導游的待遇及服務費等方面的問題并沒有詳細說明和規定。
“針對新旅游法,公司也組織我們開過幾次會,但對于服務費這方面問題,公司也表示不太清楚。”受訪的導游均表示,企業仍在觀望整個行業的發展,一切需要等新旅游法正式實施后才能知曉。
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