順德城市網消息　（記者利榮聰）　昨日（11月18日），順德城市網記者從區行政服務中心獲悉，順德區籌建的統一政務咨詢和行政投訴平臺計劃將于2014年第二季度投入運行。昨日起，區行政服務中心開始面向廣東省內公開征集該平臺的服務標識和推廣用語，而征集活動將持續至12月8日。

　　據了解，為切實解決當前政務服務熱線電話過多，部門協調困難，缺乏統一的管理機制和服務標準，熱線服務質量和效率參差不齊等問題，順德區早在2011年就開始了統一政務咨詢和行政投訴平臺項目的籌建工作。

　　“開展項目的目標，是除了110、119、120等報警和應急電話外，能夠將政府其他服務熱線逐步全部整合到同一個平臺上去。”區行政服務中心的工作人員介紹說，中心將力爭在3-5年內，把平臺建設為具有順德特色的集咨詢、投訴、建議、社會監督、政民互動、民意挖掘于一體的統一政務咨詢和行政投訴信息平臺，并逐步將其打造成為全天候多渠道具監管、服務范圍廣泛、服務內容多樣、社會熱點難點問題洞察和意見收集的平臺。

　　據介紹，統一政務咨詢和行政投訴平臺計劃將于2014年第二季度投入運行，日后，市民有望只需撥打話務電話：22838180，就能辦理政務咨詢和行政投訴項目，如審批事項信息及進度查詢、行政服務投訴、城市管理信息交流等方面。

　　此外，服務平臺除提供話務接入渠道外，還將逐步實現通過短信、郵件、微博、微信、視頻等多種接入方式，為市民提供即時答復、限時回復、聯動處置等服務。

　　而為了讓整個服務平臺能以專業化、形象化面世，區行政服務中心從昨日開始發起了公開征集平臺的服務標識和推廣用語活動。據悉，此次征集活動面向廣東省內公開征集，將設立服務標識獎一等獎一名，并給予獲獎者8000元的稅前獎金獎勵。而推廣用語則會設立一等獎一名、二等獎三名、三等獎六名，也將會分別為每位獲獎者頒發800元、500元和300元的稅前獎金，活動將持續至12月8日。

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