雅高飯店成功地畫出價值曲線，為顧客著想

　　順德城市網消息　（記者鄒建華）　改革開放30年，順德發生了翻天覆地的變化，百強縣之首、敢為天下先的精神皆讓順德人感到驕傲。可順德近年也困惑，第一的位置被人奪走，穩與沉的趨勢也讓很多順德企業不知所措。昨日（3月6日）順德經科促進局請來了中國著名企業文化與戰略專家；科龍集團、美的集團、南方航空等多家企業高級管理顧問陳春花，來給順德優秀企業吹了股“春風”，指出了方向。

　　據悉，順德經科促進局早已開始為這次講座作準備，并十分重視，希望在2013年開年之際，早些幫助順德企業正確認識當前宏觀經濟形勢，從而更早、更正確地做好企業發展戰略，并找出應對策略。而陳春花便以這一主題為講座主題，為順德企業講解了約3小時之久。

機會無限大，只有創新才可抓得住

　　陳春花首先為企業家們講解了當前經濟環境，并提出現實環境便是無論有什么金融危機，機會都是“無限大”。她列舉了4大理由，其中包括沒有任何公司因為規模過大而不能再增長；沒有任何行業是100%成熟飽和行業；沒有任何市場是安全無憂的，總有新競爭者出現并定義新游戲規則；沒有任何公司已經成功到不可能失敗的程度。

　　她還通過案例來闡述如何抓住這些“機會”。她通過三星手機為什么成為NO.1；摩托羅拉、諾基亞被超越；蘋果的成功等案例，分析手機產業變化帶來的啟示，向順企傳達顧客需求對企業生存的重要性，希望順企不要忘記顧客，要不斷追求創新、有危機意識、永遠追求顧客需要。“誰更基于消費者創新，誰就能生存。”陳春花說道。

　　陳春花還告誡順企不要固步自封，并通過索尼、黑莓、松下等企業的淪陷，表明電子產業創新慢了一步則亂大局。“《美國大城市之生與死》中，雅各布斯說出了一個重要的觀點：城市要飽滿，要豐富，須保證‘大多數街段要短，也就是說，在街上很容易轉彎’。這說明企業要發展，須讓自身更容易改變。”

認清自我增長，找到企業真正增長點

　　每個企業都想看到自己的營業額、銷售額、利潤等日益增長，并為增長帶來的成就感所喜悅。但是，陳春花特別提醒順企表示，企業銷售額等的增長，并不就代表了企業發展得好且抓住了這些機會，從而沾沾自喜，影響企業定位與追求。為此，她詳細為順企講解了如何認清企業的真正增長，并懂得如何讓企業獲得真正的增長。

　　“之前一位朋友告訴我他企業一年增長了50%，很開心，但我問他那年他企業所屬行業增長了多少，他不知，回去查后得知行業增長了60%，便笑不出來了。”陳春花首先舉例說明增長并非企業發展得好。

　　隨后，她列出了非增長型公司的特點、與增長性公司的特點，分別為：完成指標、不要冒險、謹慎從事；拓展視野、放縱想象力、努力去做。她還建議企業從外部審視自身；重新定義市場，超越行業，關注顧客所需，如蘋果公司；發現細分市場，如耐克細分專業跑鞋、籃球鞋、網球鞋等；進入相鄰的細分市場，如華為在運營服務提供商方面的成功。

減少消耗，企業須找到自己變革之路

　　要抓住機會，實現企業的增長，在陳春花看來，企業必須超越自我，做出轉變，而理由則是地球都變了，產品、服務逐漸要求減少一切消耗，例如電子商務的發展，減少了交易的消耗；市場重新洗牌的頻率越來越高，要想生存發展，必須變革，手機、電子企業便是例證。

　　為此，陳春花告誡順企不要還只是關注產品、質量、成本、規模等，而應更多關注顧客需求與體驗、產品流通渠道、需要和什么企業聯合并購等。她還建議企業打破慣例、進行價值創新、共享價值鏈，通過合作創建市場，例如塔爾公司將一件襯衫交由上百家原材料供應商、加工工廠和店鋪來同步完成。

　　最后，陳春花以眾多著名言論再次強調了創新對企業的重要性。其中包括一個德國媒體評論柯達的失敗語句：“在科技面前，沒有人能一直高高在上，時代會拋棄一切落伍者”。“順德有敢為天下先的精神，希望這個保持不變，并真正付出行動，實現真正的轉型升級。”陳春花表示十分希望看到更多順企的崛起。

（編輯：方亦）