維權(quán)站+投訴熱線，日后，順德市民家門口就可維權(quán)

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者萬(wàn)家長(zhǎng) 通訊員劉鵬）　隨著市民的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越高，市民對(duì)維權(quán)的渠道也有了新的要求。近日，記者從順德區(qū)市場(chǎng)安全監(jiān)管局了解到，順德將建立一個(gè)統(tǒng)一消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，一個(gè)電話就可以進(jìn)行各類投訴。此外，順德還將在原有83個(gè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的基礎(chǔ)上，設(shè)立更多在維權(quán)服務(wù)站，讓市民就近就能實(shí)現(xiàn)快速維權(quán)。

　　3月16日，順德區(qū)市場(chǎng)安全監(jiān)管局在順?lè)骞珗@舉大型咨詢活動(dòng)。活動(dòng)上現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了食品、煙草等各類咨詢投訴點(diǎn)，并現(xiàn)場(chǎng)展示了誠(chéng)信企業(yè)的風(fēng)采。中學(xué)老師鄺廷方在食品安全咨詢的攤位駐留了許久，他說(shuō)，身邊的人買到假貨了，往往選擇息事寧人，主要是維權(quán)成本較高，“買一瓶假冒的水或飲料，若需要維權(quán)，花費(fèi)將超過(guò)幾瓶飲料的錢。”鄺廷方還說(shuō)，制假售假的成本低、利潤(rùn)大，但是處罰力度不夠，使得很多違法者鋌而走險(xiǎn)。

　　對(duì)于鄺廷方的困惑，順德區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)市場(chǎng)安全監(jiān)管局局長(zhǎng)趙萬(wàn)雄當(dāng)場(chǎng)表示，目前在違法成本低的法律條件下，該局將加大執(zhí)法巡查，并且加大執(zhí)法處罰力度，以規(guī)范順德的市場(chǎng)環(huán)境，讓市民放心。

　　那么市民維權(quán)怎樣才能更方便？順德區(qū)市場(chǎng)安全監(jiān)管局副局長(zhǎng)楊西學(xué)透露，該局目前正在將各大消費(fèi)維權(quán)熱線整合起來(lái)，搭建一個(gè)統(tǒng)一的消費(fèi)投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴處理的信息對(duì)接，日后，市民只要打電話，就能快速進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)，順德將圍繞全國(guó)關(guān)于汽車三包的新規(guī)，結(jié)合順德的實(shí)際，發(fā)動(dòng)中介、社會(huì)團(tuán)體和商會(huì)參與消費(fèi)維權(quán)，并搭建平臺(tái)針對(duì)汽車三包進(jìn)行系列維權(quán)宣傳活動(dòng)等。

　　據(jù)了解，目前，順德正推進(jìn)自律維權(quán)的“五進(jìn)”建設(shè)，在市場(chǎng)、超市、商場(chǎng)、企業(yè)、景點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)主體建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。通過(guò)加強(qiáng)行政指導(dǎo)、普法宣傳、監(jiān)管前移和構(gòu)建“政企聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)等舉措，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛解決不出店門，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　截止目前為止，順德已建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”83個(gè)，在建的3個(gè)，方便市民就近維權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年全年，“消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站”共成功處理各類型案件糾紛885宗，挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)67.93萬(wàn)元，成效明顯。楊西學(xué)說(shuō)，該局還將大力推進(jìn)這項(xiàng)工作，在消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)立更多的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。

■消費(fèi)者說(shuō)

真假商品知識(shí)要在超市普及

　　飲料、油、煙酒等如何鑒別真假？市民蓉彪覺得假冒產(chǎn)品很多都是細(xì)節(jié)上才能鑒別，“如果沒有仔細(xì)看過(guò)，誰(shuí)知道真假啊？”對(duì)此，容彪建議在大型商場(chǎng)和超市的收銀等明顯的區(qū)域，設(shè)立一個(gè)食品類的真假對(duì)比區(qū)，將真貨、假冒品放在一起，“市民就可以在買東西的時(shí)候，可以對(duì)真假商品進(jìn)行認(rèn)知，以后就更容易辨別了。”

■圖說(shuō)真假

　　1、真正的“金龍魚”食用油其外包裝上有多處防偽標(biāo)志，其中在真品瓶底中央有一個(gè)形狀如油滴般的標(biāo)志，假冒產(chǎn)品一般沒有這一標(biāo)志。

　　2、真品生產(chǎn)日期全都是激光打印，凡是發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期是噴墨打印的都是假貨。

　　3、即使都是激光打印的，還要看打印的數(shù)字是否清晰，用手觸摸有無(wú)明顯的凹凸感。最關(guān)鍵的是，真品生產(chǎn)日期的打印內(nèi)容為某年某月某日，幾點(diǎn)幾分幾秒。如：“2006/05/08”、“01∶10∶29”。假冒產(chǎn)品一般只有兩個(gè)數(shù)字，即：“10∶29”。

　　4、如果貨架上有多瓶相同品種型號(hào)的產(chǎn)品，真品的生產(chǎn)日期后幾位數(shù)會(huì)因生產(chǎn)時(shí)間有所不同，但假冒產(chǎn)品往往完全相同。因此，市民在購(gòu)買金龍魚食用油時(shí)，留意看一下瓶頸處生產(chǎn)日期秒數(shù)數(shù)字的位數(shù)，就可以初步判斷真假。

（編輯：梁云）