順德城市網消息 （記者鐘柳梅 通訊員盧敏） 4月9日下午，順德區婦幼保健院舉辦《臨床護理、護理管理的溝通技巧》學習班，吸引了來自全區共約200人參加。
當日由南方醫科大學護理學院院長史瑞芬講授《護士的溝通技巧與糾紛防范》。史瑞芬運用圖文并茂的多媒體課件，以大量的事例及豐富的語言，從醫護人員的語言修養、護患溝通的基本知識、有效護患溝通的技巧等方面，深入淺出、通俗幽默地講解了護理人員與患者有效溝通的重要意義，闡述了護理工作的深刻內涵，聽課人員都受到了很大的啟發。
順德區婦幼保健院副院長翁曉陽表示，本次開課的目的是希望提高護士的服務溝通能力，“護士要不斷吸取新經驗、形成新思路，在優質護理活動開展的同時要加強護士核心能力的培訓，提高她們在護患溝通、團隊合作中的意識。”
一名聽課護士表示，與患者溝通要很講究技巧，否則容易造成誤會和關系緊張，使服務質量大打折扣，相信通過這次學習，為患者提供優質、溫馨的護理服務產生積極的推動作用。
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