現(xiàn)在住宅小區(qū)越來(lái)越多，物業(yè)管理要求也越來(lái)越高

　　順德城市網(wǎng)消息?。ㄓ浾咄趸芰郑?/strong>為了解決物業(yè)小區(qū)內(nèi)公共事項(xiàng)發(fā)起難、表決難以及表決結(jié)果真實(shí)性等問(wèn)題，順德區(qū)物業(yè)管理公共事務(wù)決策平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。但推行2月以來(lái)，業(yè)主們對(duì)此并不太熱情，到底是怎么一回事？

　　3月24日，由順德區(qū)國(guó)土城建和水利局開(kāi)發(fā)的“順德區(qū)業(yè)主公共事務(wù)決策平臺(tái)”正式投入使用，大良東區(qū)明日華府小區(qū)作為大良首個(gè)試點(diǎn)，率先在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推廣，但目前推行效果并不理想?！靶^(qū)有1600多住戶，現(xiàn)在只有20幾戶激活?！泵魅杖A府物業(yè)管理公司周女士無(wú)奈表示到。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)此情況呢？昨日（5月27日），順德城市網(wǎng)記者走訪了解到，操作過(guò)程繁瑣、走流程時(shí)間長(zhǎng)是最大的原因。無(wú)論是業(yè)主還是物業(yè)管理公司，對(duì)此平臺(tái)的認(rèn)識(shí)都存在很多疑慮。

業(yè)主

操作太復(fù)雜，對(duì)平臺(tái)的使用并不太了解

　　“聽(tīng)說(shuō)要到居委會(huì)進(jìn)行辦理，就一直沒(méi)弄?！币蚴状渭せ?，需要業(yè)主本人憑房地產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件及申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)證時(shí)提交的身份證明文件原件到居（村）委會(huì)進(jìn)行身份初始驗(yàn)證，家住明日華府的梁先生嫌太麻煩，一直沒(méi)有去辦理。

　　“關(guān)鍵是辦了也不知道有什么用，對(duì)這個(gè)平臺(tái)不太了解。”梁先生表示，對(duì)平臺(tái)所要起到的作用，以及激活后能怎么用并不太清楚，又感覺(jué)不是非要不可，也就不太積極主動(dòng)了。

　　而已經(jīng)辦理了的盧女士，還并不太會(huì)使用。“若是能夠多做一些宣傳，無(wú)論是操作方式還是平臺(tái)對(duì)業(yè)主們的好處，讓業(yè)主們都知道后，應(yīng)該還是會(huì)有不少人去辦理的。”盧女士表示，畢竟這是以后都與自己利益掛鉤的事情，也不敢太大意。

物業(yè)管理

流程太長(zhǎng)耽誤維修，業(yè)主不滿意如何辦？

　　對(duì)于物業(yè)管理公司而言，目前最大的困擾就是整個(gè)流程所需時(shí)間太長(zhǎng)，很多類似電梯等急需維修的項(xiàng)目不能及時(shí)得到處理，以致于影響到業(yè)主們生活，可能會(huì)產(chǎn)生更多的誤會(huì)。

　　某小區(qū)物業(yè)管理公司李女士介紹稱，以前有需要維修的項(xiàng)目，他們會(huì)找到2-3家單位進(jìn)行出方案報(bào)價(jià)，然而拿著報(bào)價(jià)挨家挨戶進(jìn)行詢問(wèn)是否同意。按“2/3”投票原則，通過(guò)進(jìn)行公示并提交材料給政府進(jìn)行審批，審批結(jié)束就可以進(jìn)行施工。

　　“從立項(xiàng)到業(yè)主表決完，整個(gè)過(guò)程最慢一個(gè)星期內(nèi)就可以完成，最快1-2天就搞定。”李女士表示，大部分情況下，業(yè)主表決完在公示期，物業(yè)就會(huì)先墊錢進(jìn)去進(jìn)行維修。“也就是公示、維修、審批三步同時(shí)進(jìn)行，這樣就比較節(jié)約時(shí)間，不會(huì)因走流程而耽誤維修工期?！?br />
　　“但若是應(yīng)用這個(gè)平臺(tái)，就批準(zhǔn)投票就要公示十五天，投票結(jié)束后要再公示三十日，整個(gè)流程走下來(lái)時(shí)間非常長(zhǎng)。”李女士表示擔(dān)憂，等流程走完后才進(jìn)行維修，業(yè)主們肯定早已抱怨連連。

先墊付資金，最終審批不過(guò)誰(shuí)承擔(dān)費(fèi)用？

　　首試推行的明日華府，就是一個(gè)十分特殊的案例。其物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人周女士表示，目前小區(qū)一棟居民樓的1臺(tái)電梯發(fā)生了纜繩斷裂故障，需花費(fèi)1萬(wàn)多元進(jìn)行維修。但當(dāng)時(shí)，小區(qū)物管公司已經(jīng)先行墊了資進(jìn)行維修。現(xiàn)在居民樓的業(yè)主們需要就這筆錢到底要不要?jiǎng)佑镁S修基金來(lái)埋單這個(gè)問(wèn)題，在決策平臺(tái)上進(jìn)行表決。

　　據(jù)了解，這棟樓有住戶87戶，但目前激活的才20多戶?！坝行┎辉讣せ钯~號(hào)的業(yè)主是因?yàn)椴煌鈩?dòng)用維修基金，他們誤以為不激活便代表不同意。”周女士坦言，電梯壞了肯定要在最快時(shí)間內(nèi)修好，才不會(huì)對(duì)業(yè)主生活造成不便，所以會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行資金墊付。但墊付后再來(lái)走程序，很多人表示不愿意或者直接不投票，將導(dǎo)致最后資金基本上不會(huì)批下來(lái)。

　　“若是物業(yè)管理方兩三次預(yù)先墊付還可以，若是長(zhǎng)時(shí)間都等不到審批，也就不會(huì)再墊付了?！敝芘勘硎?，若是這樣，可能業(yè)主與物業(yè)管理公司的誤會(huì)會(huì)更多，激發(fā)更多的矛盾。

　　每家每戶去登記，不會(huì)加重工作量嗎？周女士也表示，其實(shí)逐個(gè)當(dāng)面去登記表決，還能夠現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)主們的疑問(wèn)，讓他們更加清楚資金要怎么用，為什么用。但若是直接在網(wǎng)上操作，或許他們還沒(méi)有明白具體情況，就直接點(diǎn)不同意或是棄權(quán)了，這對(duì)公共物業(yè)管理工作也會(huì)造成很多不便。

政府

平臺(tái)主要目的是保證公平，繼續(xù)完善宣傳

　　對(duì)此，順德區(qū)國(guó)土城建和水利局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，建設(shè)該平臺(tái)主要目的就是體現(xiàn)公平，“物業(yè)資金使用時(shí)，如果采用業(yè)主簽名的方式，那部分存在作假的情況也有可能存在，審批部門也不可能到社區(qū)一個(gè)個(gè)核對(duì)改名字是否為當(dāng)事人的簽名?！?br />
　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，此前收到過(guò)部分業(yè)主稱自己的名字被代簽的情況，目前新建的平臺(tái)給每個(gè)業(yè)主一個(gè)密碼一個(gè)帳號(hào)，大家各自投票，體現(xiàn)公平。而且該平臺(tái)是以產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)的物業(yè)信息和銀行住宅專項(xiàng)維修資金歸集體系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)采取數(shù)據(jù)集中、實(shí)時(shí)共享的管理模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、維修資金代管單位、物業(yè)公司等用戶登錄系統(tǒng)，進(jìn)行身份注冊(cè)、認(rèn)證、信息管理、公共事項(xiàng)的發(fā)起、查詢及投票等功能操作。

　　針對(duì)目前平臺(tái)推廣不到位，對(duì)方也表示，因?yàn)槿珔^(qū)的基金70%存在農(nóng)商銀行，還有約30%是其他銀行。農(nóng)商銀行目前已經(jīng)進(jìn)行溝通和相關(guān)處理工作，正在與其他銀行積極溝通，將其他銀行納入平臺(tái)建設(shè)中。屆時(shí)全部的銀行都可以納入平臺(tái)操作時(shí)，將向全區(qū)各鎮(zhèn)街進(jìn)行積極推廣。

　　而大良日前也已是組織了一場(chǎng)超過(guò)200人參與的物業(yè)管理工作會(huì)議，各居(村)民小組長(zhǎng)，物管、小區(qū)業(yè)委會(huì)代表等都參加會(huì)議，學(xué)習(xí)了物業(yè)管理公共事務(wù)決策平臺(tái)的操作。