一個醫生的服務態度和性格是最重要的

地點：順德第一人民醫院

市民：高家琪

背景：“假如我是一名醫生（護士）”角色互換體驗活動

體驗過程：

　　7點55分，高家琪換上白大褂后，醫生的使命感油然而生。他滿懷期待地走向了工作崗位——內科專家門診醫生，并將跟著內分泌科副主任醫師梁勇前開始一天8個小時的“工作”。這時，診室門口的病人已經排成了長龍，梁勇前已經坐在診室里了。

　　臨近中午12點鐘，高家琪一直站在梁勇前的身后，細細地觀察著梁勇前以及4個小時內接診的60名患者的一舉一動。他告訴記者，梁勇前在這4個小時內，幾乎沒有停止講話，只上過一次廁所，用時不足兩分鐘，杯子里的水也沒喝上幾口，而他只和記者講了一會兒話，便開始覺得渴了。

　　令高家琪感到意外的是，前來就診的病人跟梁勇前似乎都熟的不得了。“因為診室的窗簾沒有拉，梁醫生的電腦屏幕就會反光，一名病人看在眼里，便將窗簾給拉上了，還有一個病人見梁醫生大熱天還穿長袖白大褂，便將一旁的風扇給打開了。”

　　而梁勇前則不時地跟患者開著玩笑，和四川的病人講搞怪的四川方言，叮囑來自德慶的病人不要相信江湖秘方，氣氛非常輕松歡快。一名病人還笑稱，每次一來看病，不好的心情也變好了。

體驗感言：

　　其實很多病人只想著自己看病等了多久，而沒有想過在這段時間，醫生看了多少個病人。

　　其實一個醫生的服務態度和性格是最重要的。不用說什么醫療水平，態度沒有，談什么都是沒用的。而且我覺得每天面對這么多的病人，好脾氣也會變壞，我能夠做到一兩天，但長期是絕不敢保證的。

　　醫院應該將志愿者工作日常化，讓醫院的義工服務隊與社會緊密結合，長期招募社會志愿者到醫院工作，去切身體會醫患關系。